Kriminalität am Arbeitsplatz
Sie haben also ein Anliegen bezüglich des kriminellen Verhaltens eines Mitarbeiters erhalten. Dies kann einer der schwierigsten Aspekte der Rolle eines Personalverantwortlichen sein. Kriminelles Verhalten und Fehlverhalten sind rechtlich komplexe und emotional aufgeladene Themen, die oft zu Disziplinarmaßnahmen und manchmal zu Gerichtsverfahren führen. Es ist wichtig, dass Unternehmen alles in ihrer Macht Stehende tun, um diese Art von Beschäftigungsrisiko zu minimieren.
Stellvertretende Haftung
Die erste Frage, die zu klären ist, lautet, ob die Organisation für das kriminelle Verhalten verantwortlich gemacht werden kann. Dies sollte in Betracht gezogen werden, wenn die rechtswidrige(n) Handlung(en) in engem Zusammenhang mit der Beschäftigung des Täters stehen. In der Rechtssache Wallbank gegen Wallbank Fox Designs Ltd. beispielsweise griff ein Angestellter einen Manager an, der ihn aufgefordert hatte, seine Aufgaben zu erledigen. Das Berufungsgericht kam zu dem Schluss, dass die Erteilung von Anweisungen und die Reaktion darauf ein normaler Bestandteil des Arbeitsverhältnisses ist und dass die Möglichkeit einer gewalttätigen Reaktion auf eine Anweisung ein vernünftigerweise zufälliges Risiko darstellt, das durch das Arbeitsverhältnis entsteht. Der Arbeitgeber wurde daher für den Angriff stellvertretend haftbar gemacht.
Auch wenn es nicht immer möglich ist, alle Beschäftigungsrisiken zu kontrollieren, so sollten doch Anstrengungen unternommen werden, sich dieser Risiken bewusst zu sein und sie nach Möglichkeit proaktiv zu steuern. Es ist daher wichtig, eine Null-Toleranz-Politik gegenüber dem Fehlverhalten von Mitarbeitern zu verfolgen, um sich so weit wie möglich zu schützen.
Die Kosten der Kriminalität am Arbeitsplatz
Es gibt mehrere direkte Kosten, die mit der Kriminalität am Arbeitsplatz verbunden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf;
Beschaffungskriminalität
Einschließlich Diebstahl und Betrug erwirbt der Arbeitnehmer Bargeld oder Aktien aus dem Unternehmen zur persönlichen Bereicherung. Man geht davon aus, dass jedes Jahr durchschnittlich 10 % der Einnahmen eines Unternehmens durch Betrug verloren gehen1 , und diese Zahl steigt weiter. Darin sind die indirekten Kosten nicht enthalten, darunter die Kosten für Ermittlungen, Disziplinarmaßnahmen, Wiederbeschaffungskosten, Versicherungskosten und andere immaterielle Faktoren wie Rufschädigung und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Werden diese Faktoren berücksichtigt, können die Kosten um bis zu 100 %2 steigen.
Zwischenmenschliches Kriminalität
Darunter fällt Fehlverhalten wie Mobbing, Belästigung und Diskriminierung. Diese Verhaltensweisen führen häufig zu Fehlzeiten, Fluktuation, Zeitaufwand für das Management, Ermittlungskosten, Rufschädigung und Beeinträchtigung der Arbeitsmoral. Da Themen wie sexuelle Belästigung und Rassendiskriminierung zunehmend in den Mittelpunkt des öffentlichen Interesses rücken, wird versucht, die Auswirkungen dieser eher sozialen Straftaten zu messen. Ersten Schätzungen zufolge belaufen sich die Kosten für diese Art von Straftaten auf etwa 2 % des Umsatzes3. In einer anderen Studie wurde festgestellt, dass Unternehmen, in denen es Probleme mit sexueller Belästigung gab, um bis zu 20 % schlechter abschnitten als ihre Konkurrenten4.
5 Wege auf Minimieren Ihre Anfälligkeit für Fehlverhalten Risiko
1. Politiken, Prozesse und Verfahren
Sie sollten Ihren Mitarbeitern sehr deutlich machen, welches Verhalten erwartet wird. Diese Standards werden normalerweise in einem Verhaltenskodex oder einem Mitarbeiterhandbuch beschrieben. Diese Dokumente variieren je nach Risikoprofil Ihres Unternehmens, z. B. kann ein Produktionsunternehmen mehr Wert auf Gesundheit und Sicherheit legen, während ein Finanzdienstleistungsunternehmen mehr Wert auf finanzielle Korrektheit legen kann.
Sie sollten auch Ihre Triage- und Ermittlungsverfahren dokumentieren, damit Ihre Mitarbeiter wissen, was im Falle eines Verstoßes gegen die von Ihnen festgelegten Verhaltensregeln geschieht. Neben klaren und präzisen Richtlinien, Prozessen und Verfahren ist es ebenso wichtig, dass diese gut bekannt gemacht werden und weithin zugänglich sind.
Nach der Einführung ist es außerdem von größter Bedeutung, dass Sie Ihre eigenen Prozesse genau verfolgen. Wenn sich ein Verfahren als nicht zweckmäßig erweist, ist es weitaus besser, das Verfahren zu ändern, als davon abzuweichen. Dies wird Ihnen helfen, wenn der Fall vor ein Arbeitsgericht kommt.
2. Bildung und Ausbildung
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in den Grundlagen des Fehlverhaltens am Arbeitsplatz schulen, wissen sie genau, was von ihnen verlangt wird, und sind besser in der Lage, unangemessenes Verhalten in Ihrem Unternehmen zu erkennen.
Außerdem muss sichergestellt werden, dass die für den Umgang mit Fehlverhalten verantwortlichen Personen angemessen geschult sind, um Fehlverhalten am Arbeitsplatz zu erkennen, einzuteilen, zu untersuchen und zu lösen. Dadurch werden das Risiko und die Auswirkungen einer mangelhaften Bearbeitung eines Falles minimiert.
3. Führung
Die Führungsebene spielt eine wichtige Rolle bei der Kultivierung der Kultur einer Organisation. Die Führungskräfte müssen daher mit gutem Beispiel vorangehen und ethisches Verhalten sowie eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Fehlverhalten zeigen. Verhaltensangelegenheiten müssen ernst genommen, untersucht und zügig gelöst werden.
Um dies proaktiv zu unterstützen, sollten sich die Führungskräfte für Maßnahmen einsetzen, die darauf abzielen, Fehlverhalten innerhalb ihrer Organisation zu verhindern, aufzudecken oder zu beseitigen. Viele Führungskräfte schreiben zum Beispiel eine unterzeichnete Vorrede, in der sie ihren Verhaltenskodex bestätigen.
4. Fragen Sie die Experten
Da schwerwiegende Vorfälle relativ selten vorkommen und kein Fall dem anderen gleicht, ist es für die meisten Organisationen nicht wirtschaftlich, erfahrene Spezialisten für das Management von Fehlverhalten zu beschäftigen.
Die Beteiligung einer unabhängigen dritten Partei an Ihren Disziplinarverfahren ist von großem Wert. Die Bewertung oder Beteiligung Dritter an Ihren Verfahren hilft, Annahmen über die Unternehmenskultur in Frage zu stellen.
Viele Menschen glauben zum Beispiel, dass eine effektive Rekrutierung der Schlüssel zur Minimierung des Risikos von Fehlverhalten ist, doch die meisten Betrugsfälle werden von Personen begangen, die seit mehr als fünf Jahren bei ihrem Arbeitgeber beschäftigt sind. Persönliche Umstände tragen in erheblichem Maße zur Kriminalität am Arbeitsplatz bei und lassen sich nur sehr schwer eindämmen. So kann beispielsweise das Scheitern einer Beziehung zu finanziellen Schwierigkeiten führen, die die Neigung der Mitarbeiter zu Beschaffungskriminalität wie Betrug erhöhen.
5. Bereitstellung von Mitteln zur vertraulichen oder anonymen Meldung möglicher Verstöße.
Die ersten Personen, die auf unangemessenes Verhalten aufmerksam werden, sind in der Regel Personen, die eng mit dem Täter zusammenarbeiten. Sie können das Opfer des Verhaltens sein, sie können gezwungen werden, an dem Verhalten teilzunehmen, oder sie können das Verhalten einfach beobachten.
Wenn ein ehrlicher und loyaler Mitarbeiter auf ein Fehlverhalten aufmerksam wird, ist es für sein Wohlergehen wichtig, dass er seine Bedenken vorbringen kann, ohne dass es zu Vergeltungsmaßnahmen kommt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass diese Quellen geschützt werden und ihre Bedenken wirksam untersucht und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden. Safecall bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, Bedenken über ihr Verhalten sicher und unbedenklich an die zuständigen Personen weiterzuleiten.
Wenn Fehlverhalten toleriert wird, breitet es sich in der Regel aus und schadet der Produktivität und der Arbeitsmoral weiter. Um ein gesundes Arbeitsumfeld zu erhalten, sind konzertierte, entschlossene Maßnahmen erforderlich.
Zusammenfassung
Bleibt die Kriminalität am Arbeitsplatz unkontrolliert, könnte sie Ihr Unternehmen um durchschnittlich 12 % der Einnahmen bringen. Da es sich hierbei um einen Durchschnittswert handelt, können die Kosten für ein einzelnes Unternehmen weitaus höher sein, und in einigen Fällen kann Fehlverhalten zuvor florierende Unternehmen zerstören.
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Unternehmen vor dem Risiko des Fehlverhaltens zu schützen. Es ist zwar unmöglich, das Risiko eines Fehlverhaltens auszuschalten, aber Sie können es mindern und minimieren, indem Sie proaktiv Prozesse, Schulungen, Hilfsmittel und Instrumente einrichten, bevor dieses Risiko eintritt.
Wenn also jemand Bedenken über das Verhalten eines Mitarbeiters äußert, haben Sie alles, was Sie brauchen, um mit Zuversicht auf die Situation zu reagieren und hoffentlich ein paar lange Nächte im Büro zu vermeiden.