Kriminalität am Arbeitsplatz
Sie haben also eine Meldung über kriminelles Verhalten eines Mitarbeiters erhalten. Dies kann einer der schwierigsten Aspekte der Arbeit eines Personalverantwortlichen sein. Kriminelles Verhalten, Fehlverhalten und Verfehlungen sind rechtlich komplexe und emotional aufgeladene Themen, die oft zu Disziplinarmaßnahmen und manchmal sogar zu Gerichtsverfahren führen. Es ist wichtig, dass Unternehmen alles in ihrer Macht Stehende tun, um ihr Risiko in diesem Bereich zu minimieren.
Ersatzhaftung
Zunächst ist zu klären, ob die Organisation für das kriminelle Verhalten haftbar gemacht werden kann. Dies sollte in Betracht gezogen werden, wenn die rechtswidrige(n) Handlung(en) in engem Zusammenhang mit der Beschäftigung des Täters stehen. Im Fall Wallbank gegen Wallbank Fox Designs Ltd beispielsweise griff ein Mitarbeiter einen Vorgesetzten an, der ihn aufgefordert hatte, seine Aufgaben zu erfüllen. Das Berufungsgericht kam zu dem Schluss, dass das Erteilen und Reagieren auf Anweisungen ein normaler Bestandteil des Arbeitsverhältnisses ist und dass die Möglichkeit einer gewalttätigen Reaktion auf eine Anweisung ein vernünftigerweise zu erwartendes Risiko des Arbeitsverhältnisses darstellt. Der Arbeitgeber wurde daher für die Körperverletzung stellvertretend haftbar gemacht.
Es ist zwar nicht immer möglich, alle Risiken im Zusammenhang mit der Beschäftigung zu kontrollieren, aber es sollten Anstrengungen unternommen werden, sich dieser Risiken bewusst zu sein und sie, soweit möglich, proaktiv zu managen. Daher ist es wichtig, einen Null-Toleranz-Ansatz gegenüber Fehlverhalten von Mitarbeitern beizubehalten, um sich so weit wie möglich zu schützen.
Die Kosten von Kriminalität am Arbeitsplatz
Es gibt mehrere direkte Kosten im Zusammenhang mit Kriminalität am Arbeitsplatz, darunter unter anderem:
Vermögensdelikte
Einschließlich Diebstahl und Betrug erlangt der Arbeitnehmer Bargeld oder Aktien aus dem Unternehmen zu seinem persönlichen Vorteil. Es wird vermutet, dass durchschnittlich 10 % der Einnahmen eines Unternehmens jedes Jahr durch Betrug verloren gehen1, und diese Zahl steigt. Darin nicht enthalten sind die indirekten Kosten, darunter die Kosten für Ermittlungen, Disziplinarmaßnahmen, Ersatzbeschaffungen, Versicherungen und andere immaterielle Kosten wie Reputationsschäden und die Beeinträchtigung der Mitarbeitermoral. Berücksichtigt man diese Faktoren, können die Kosten um bis zu 100 % steigen2.
Zwischenmenschlich Kriminalität
Dies umfasst Fehlverhalten wie Mobbing, Belästigung und Diskriminierung. Solche Verhaltensweisen führen häufig zu Fehlzeiten, Fluktuation, Zeitaufwand für das Management, Untersuchungskosten, Reputationsschäden und einer Beeinträchtigung der Mitarbeitermoral. Aufgrund der zunehmenden öffentlichen Aufmerksamkeit für Themen wie sexuelle Belästigung und rassistische Diskriminierung werden Versuche unternommen, die Auswirkungen dieser eher sozialen Straftaten zu messen. Frühe Schätzungen gehen davon aus, dass die Kosten für diese Art von Straftaten etwa 2 % des Umsatzes betragen3. Eine andere Studie ergab, dass Unternehmen, bei denen Probleme mit sexueller Belästigung festgestellt wurden, bis zu 20 % schlechter abschnitten als ihre Konkurrenten4.
5 Wege , um die Ihre Risiko Fehlverhalten Risiko
1. Richtlinien, Prozesse und Verfahren
Sie sollten Ihren Mitarbeitern klar und deutlich vermitteln, welches Verhalten von ihnen erwartet wird. Diese Standards werden in der Regel in einem Verhaltenskodex oder einem Mitarbeiterhandbuch beschrieben. Diese Dokumente variieren je nach Risikoprofil Ihres Unternehmens. So legt beispielsweise ein produzierendes Unternehmen möglicherweise mehr Wert auf Gesundheit und Sicherheit, während ein Finanzdienstleistungsunternehmen eher auf finanzielle Korrektheit achtet.
Sie sollten auch Ihre Triage- und Untersuchungsprozesse dokumentieren, damit die Mitarbeiter verstehen, was im Falle eines Verstoßes gegen Ihre festgelegten Verhaltensregeln geschieht. Neben klaren und prägnanten Richtlinien, Prozessen und Verfahren ist es ebenso wichtig, dafür zu sorgen, dass diese gut bekannt gemacht werden und allgemein zugänglich sind.
Sobald dies umgesetzt ist, ist es auch von größter Bedeutung, Ihre eigenen Prozesse genau zu befolgen. Wenn sich ein Prozess als nicht zweckmäßig erweist, ist es weitaus besser, den Prozess zu ändern, als davon abzuweichen. Dies wird Ihnen helfen, wenn der Fall vor ein Arbeitsgericht kommt.
2. Bildung und Ausbildung
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in den Grundlagen des Fehlverhaltens am Arbeitsplatz schulen, wissen diese genau, was von ihnen erwartet wird, und sind besser in der Lage, Unregelmäßigkeiten in Ihrem Unternehmen zu erkennen.
Es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass die für die Bearbeitung von Fehlverhalten zuständigen Personen angemessen geschult sind, um Fehlverhalten am Arbeitsplatz zu erkennen, zu bewerten, zu untersuchen und zu lösen. Dadurch werden das Risiko und die Auswirkungen einer unsachgemäßen Bearbeitung eines Falls minimiert.
3. Führung
Die oberste Führungsebene spielt eine wichtige Rolle bei der Pflege der Unternehmenskultur. Führungskräfte müssen daher mit gutem Beispiel vorangehen, ethisches Verhalten vorleben und Fehlverhalten nicht tolerieren. Verhaltensfragen müssen ernst genommen, untersucht und schnell geklärt werden.
Um dies proaktiv zu unterstützen, sollten Führungskräfte sich offen für Maßnahmen aussprechen, die darauf abzielen, Fehlverhalten innerhalb ihrer Organisation zu verhindern, aufzudecken oder zu beheben. Beispielsweise verfassen viele Führungskräfte ein signiertes Vorwort, in dem sie ihren Verhaltenskodex befürworten.
4. Fragen Sie die Experten
Da schwerwiegende Vorfälle relativ selten vorkommen und kein Fall dem anderen gleicht, ist es für die meisten Unternehmen nicht wirtschaftlich, erfahrene Spezialisten für das Management von Fehlverhalten zu beschäftigen.
Die Einbeziehung unabhängiger Dritter in Ihre Disziplinarverfahren ist von großem Wert. Die Bewertung Ihrer Verfahren durch Dritte oder deren Einbeziehung in diese Verfahren trägt dazu bei, Annahmen in Bezug auf die Unternehmenskultur zu hinterfragen.
Viele Menschen glauben beispielsweise, dass eine effektive Personalbeschaffung der Schlüssel zur Minimierung des Risikos von Fehlverhalten ist. Allerdings wird der Großteil der Betrugsfälle von Personen begangen, die seit mehr als fünf Jahren bei ihrem Arbeitgeber beschäftigt sind. Persönliche Umstände tragen erheblich zu Kriminalität am Arbeitsplatz bei und sind sehr schwer zu planen und zu mindern. So kann beispielsweise das Scheitern einer Beziehung zu finanziellen Schwierigkeiten führen, wodurch die Neigung von Mitarbeitern zu Vermögensdelikten wie Betrug steigt.
5. Stellen Sie Mittel bereit, um potenzielle Verstöße vertraulich oder anonym zu melden.
Die ersten Personen, die sich eines Fehlverhaltens bewusst werden, sind in der Regel diejenigen, die eng mit dem Täter zusammenarbeiten. Sie können Opfer des Verhaltens sein, sie können dazu gezwungen werden, sich an dem Verhalten zu beteiligen, oder sie können das Verhalten einfach nur beobachten.
Wenn ein ehrlicher und loyaler Mitarbeiter von Fehlverhalten Kenntnis erlangt, ist es für sein Wohlbefinden wichtig, dass er seine Bedenken äußern kann, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass diese Quellen geschützt werden und ihre Bedenken wirksam untersucht und gegebenenfalls entsprechend behandelt werden. Safecall bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, Bedenken hinsichtlich des Verhaltens sicher und vertraulich an die zuständigen Personen weiterzuleiten.
Wenn Fehlverhalten toleriert wird, breitet es sich in der Regel aus und schadet der Produktivität und Arbeitsmoral zusätzlich. Um ein gesundes Arbeitsumfeld zu erhalten, sind konzertierte und entschlossene Maßnahmen erforderlich.
Zusammenfassung
Unbekämpfte Kriminalität am Arbeitsplatz könnte Ihrem Unternehmen durchschnittlich 12 % seiner Einnahmen kosten. Da es sich hierbei um einen Durchschnittswert handelt, können die Kosten für ein einzelnes Unternehmen weitaus höher sein, und in einigen Fällen kann Fehlverhalten zuvor florierende Unternehmen zerstören.
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Unternehmen vor dem Risiko von Fehlverhalten zu schützen. Zwar lässt sich das Risiko von Fehlverhalten nicht vollständig ausschließen, doch können Sie es mindern und minimieren, indem Sie proaktiv Prozesse, Schulungen, Hilfestellungen und Tools einrichten, bevor dieses Risiko eintritt.
Wenn also jemand Bedenken hinsichtlich des Verhaltens eines Mitarbeiters äußert, haben Sie alles Notwendige zur Hand, um selbstbewusst auf die Situation zu reagieren und hoffentlich ein paar lange Nächte im Büro zu vermeiden.