Notre dernière enquête, menée en partenariat avec HR Magazine, visait à déterminer comment les professionnels des ressources humaines perçoivent la dénonciation au sein de leur organisation.
Nous avons rassemblé quelques points saillants et des informations pertinentes tirés des résultats.
Les enquêtes doivent être menées correctement.
Il existe un écart considérable entre le nombre de répondants qui estiment quela formation est absolument nécessairepour les personnes chargées des enquêtes sur le lieu de travail (94 %) et le nombre de répondants qui peuvent affirmer avec certitude que leursenquêteurs ont reçu une formation officielle(49 %).
Si les organisations sont conscientes de l'importance de faire enquêter sur les fautes professionnelles par du personnel formé, pourquoi tant d'entre elles agissent-elles d'une manière qui ne reflète pas cette conscience ? Il est essentiel de veiller à ce que les enquêteurs aient la formation et l'expérience appropriées pour protéger vos employés et préserver votre réputation.
Il est possible de remédier à cette situation soit en proposant une formation aux enquêtes aux employés concernés au sein de votre organisation, soit en externalisant vos enquêtes à des enquêteurs spécialisés, impartiaux et expérimentés dans le domaine du travail.Seuls 25 %des personnes interrogées ont recours à des enquêteurs externes pour les problèmes les plus graves, ce qui signifie que 75 % d'entre eux courent le risque que les enquêtes soient menées sans expertise ni véritable impartialité. Confier les enquêtes complexes et graves à des enquêteurs spécialisés est le meilleur moyen de protéger vos employés et votre entreprise.
Il faut vraiment pouvoir choisir comment on veut communiquer
Plusde 25 %des organisations interrogéesne proposent pas deligne téléphonique dédiée àleurs employés pour signaler des actes répréhensibles. Cette absence de ligne téléphonique rend difficile l'accès des employés à un moyen de signalement. De nombreuses organisations comptent parmi leurs employés ou leur chaîne d'approvisionnement des personnes qui peuvent avoir des difficultés à lire et à écrire. Pour ces personnes, le téléphone peut être le seul moyen de contacter leur organisation.
De plus, vous avez 50 % plus de chances de recevoir un signalement d'intimidation, de harcèlement, de victimisation ou de racisme via un appel à une ligne d'assistance téléphonique que par d'autres moyens de divulgation. En ne mettant pas en place de ligne d'assistance téléphonique, vous risquez de passer à côté designalements précieuxqui vous permettraient d'avoir une vision complète de la santé culturelle de votre organisation.
Prèsde 60 %des personnes interrogées ont déclaré que leur organisationne proposait pas demécanisme de signalement en ligne. Cemanque d'accès à un portail web anonyme peut également entraîner l'absence de signalements. Plus de la moitié des signalements reçus par Safecall proviennent de notre portail web, une méthode qui peut être utilisée de manière entièrement anonyme. Offrir aux employés la possibilité de signaler des incidents en ligne est une étape cruciale pour leur permettre de choisir le canal qui leur convient le mieux pour effectuer un signalement.
Formation des employés
Près de 18 % des personnes interrogées ont déclaré que leur organisation n'offrait aucune formation sur le lancement d'alerte à ses employés. 31 % ont déclaré ne pas proposer de formation au-delà de la formation initiale. Divers organismes de réglementation et actes législatifs exigent que les employés soient informés de la politique de leur organisation en matière de dénonciation. Veiller à ce que vos employés connaissent les processus à leur disposition pour signaler des actes répréhensibles présumés est une étape essentielle pour favoriser une culture de responsabilité, de transparence et de conformité réglementaire.
42 % des personnes interrogées estiment que leurs employés ne sont pas activement encouragés à signaler les actes répréhensibles. Promouvoir votre service et proposer régulièrement des formations sur le lancement d'alerte afin de sensibiliser vos collaborateurs à vos processus et aux protections offertes aux lanceurs d'alerte est un moyen efficace d'atténuer ce problème.
Confiance
89 %des personnes interrogéesont mis en place une politique de dénonciation.
Cependant, seuls58 %pensent que leur équipe dirigeantedonne toujours suite aux signalementsafin d'apporter des changements positifs.
Etmoins de 20 % pensent quetous les employésse sentent à l'aise pour signaler des irrégularités.
Ces chiffres démontrent la perte de confiance qui résulte d'un manque perçu d'engagement envers une culture de responsabilité et de transparence.
Les11 %d'organisations quin'ont misen placeaucunepolitique dedénonciationont échoué dès le premier obstacle dans leur quête pour instaurer la confiance parmi leurs employés. Si vous ne communiquez pas votre engagement à reconnaître et à lutter contre les actes répréhensibles dans une politique écrite, les individus ne se sentiront pas à l'aise pour franchir le pas et faire une divulgation.
De plus, même si une politique est en place, si les employés ont l'impression que leurs préoccupations ne sont pas traitées efficacement, cela les dissuadera de faire des signalements. Cela pourrait entraîner la persistance de problèmes culturels ou professionnels, exposant votre organisation à un risque d'atteinte à sa réputation.