Amélioration continue
Vous devriez revoir vos dispositions tous les trimestres afin de vous assurer qu'elles peuvent être améliorées. Voici quelques éléments à prendre en considération :
s sur le nombre Recevez-vous plus ou moins de rapports que prévu ? Si le taux de signalement diminue, vous pourriez envisager de renouveler vos efforts de promotion du service afin de rappeler aux employés que celui-ci est disponible.
de classification Votre organisation est-elle confrontée à un problème spécifique qui pourrait justifier une campagne ciblée ?
des résultats Les cas sont-ils résolus de manière rapide et efficace ?
de représailles Les personnes qui signalent leurs préoccupations subissent-elles un traitement préjudiciable en conséquence ?
s sur les commentaires avez-vous reçu des commentaires de la part des parties prenantes, y compris celles qui ont exprimé des préoccupations sur la manière de rendre les dispositions plus efficaces ?
en matière d'apprentissage Avez-vous modifié votre environnement de contrôle afin d'atténuer les risques mis en évidence par vos dispositions ?
Dans le contexte de votre organisation
Vos dispositifs de signalement varieront en fonction de la taille et de la complexité de votre organisation.
Les petites organisations peuvent ne pas disposer de ressources indépendantes suffisamment formées pour gérer entièrement les cas en interne.
Les grandes organisations peuvent disposer des ressources appropriées, réparties entre différentes divisions ou gérées de manière centralisée, pour mener à bien l'ensemble du processus en interne, mais elles peuvent également faire appel à des tiers pour bénéficier de ressources flexibles ou de compétences et d'une expérience spécialisées.
Nous estimons que la promotion, l'évaluation et les résultats sont mieux assurés par l'organisation, avec l'aide et les conseils d'un tiers.
Les activités d'admission et d'enquête bénéficient de l'indépendance et de l'expertise spécialisée fournies par des tiers, avec le soutien de l'organisation.
Les tiers spécialisés peuvent être utiles à chaque étape du processus, mais les organisations indépendantes apportent le plus de valeur ajoutée lors des phases d'accueil et d'enquête, car elles sont en mesure de protéger les lanceurs d'alerte et d'agir sans conflit d'intérêts.
Conclusion
Les mécanismes permettant de signaler les comportements inacceptables ne sont pas nouveaux et de nombreuses organisations disposent de dispositifs bien dotés en ressources et très efficaces. Il est essentiel que les entreprises partagent leurs dispositifs afin d'établir et de promouvoir les meilleures pratiques dans ce domaine.
De plus en plus, ces organisations qui encouragent le signalement des fautes professionnelles se démarquent, non seulement par leur engagement en faveur de pratiques commerciales responsables, mais aussi par leurs résultats, car elles commencent à se débarrasser des freins directs et indirects qui pèsent sur leurs performances.
À l'inverse, apaiser, ignorer, ne pas protéger ou exercer des représailles contre les lanceurs d'alerte entraînera des conséquences de plus en plus graves pour les organisations et les hauts dirigeants.
Être en mesure de démontrer l'efficacité et l'efficience de ses dispositifs d'alerte professionnelle sera très utile à toute organisation victime d'une faute grave. Cela peut se traduire par une détection et une résolution précoces du problème ou par la capacité à démontrer que l'organisation a fait tout ce qui était en son pouvoir pour détecter et résoudre la faute.