Allgemein

1. Vertrag

1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die in einem Bestellformular Bezug genommen wird. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit einem Bestellformular und allen anderen Dokumenten, auf die in einem Bestellformular Bezug genommen wird, einen Vertrag zwischen dem Kunden und Safecall.

1.2 Die Definitionen der in jedem Vertrag verwendeten Begriffe und die Regeln für die Auslegung jedes Vertrags sind in Klausel25(unten) aufgeführt.

1.3 Jedes Bestellformular stellt ein Angebot von Safecall zur Erbringung der darin genannten Dienstleistungen dar und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4 Jeder Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Safecall dar, unter Ausschluss aller anderen Geschäftsbedingungen, die möglicherweise vom Kunden vorgelegt wurden. Keine Bedingungen, die im Bestellformular oder einem anderen Dokument bestätigt, übermittelt oder enthalten sind, werden allein aufgrund der Tatsache, dass dieses Dokument Safecall vorgelegt oder vom Kunden erwähnt wurde, Bestandteil des jeweiligen Vertrags.

1.5 Der Kunde bestätigt, dass er sich nicht auf Garantien, Zusagen, Erklärungen, Zusicherungen, Versprechen oder Darstellungen verlassen hat, die von oder im Namen von Safecall gemacht oder gegeben wurden und nicht in jedem Vertrag aufgeführt sind.

1.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass das entsprechende Bestellformular vollständig, aktuell und korrekt ist.

2. Laufzeit

2.1 Die Dienstleistungen im Rahmen jedes Vertrags beginnen am Startdatum und gelten unter den folgenden Bedingungen, soweit zutreffend:

(a) für den Whistleblowing-Service für dessen anfängliche Laufzeit, nach deren Ablauf der Vertrag automatisch für weitere Vertragsperioden verlängert wird, sofern er nicht gemäß seinen Bestimmungen vorzeitig gekündigt wird;

(b) für den eLearning-Dienst während seiner Laufzeit;

(c) für den Untersuchungsunterstützungsdienst für dessen Laufzeit; und

(d) für den Live-Schulungsservice für dessen Laufzeit.

2.2 Jede Partei kann einen Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei vor Ablauf seiner ursprünglichen Laufzeit oder Laufzeit (je nach Anwendbarkeit) oder jeder nachfolgenden Vertragsperiode kündigen. Die Parteien vereinbaren, dass ungeachtet der Zustellung einer Kündigung eines Vertrags jeder Vertrag bis zum Ablauf seiner ursprünglichen Laufzeit oder Laufzeit (je nach Anwendbarkeit) oder seiner dann aktuellen Vertragsperiode in vollem Umfang in Kraft bleibt. Gebühren sind nicht erstattungsfähig, und Safecall gewährt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für teilweise Vertragsperioden.

3. Dienstleistungen

3.1 Safecall erbringt die Dienstleistungen:

(a) mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis;

(b) in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Dienstspezifischen Bedingungen und dem Datenverarbeitungsplan; und

(c) in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und bewährten Praktiken unter Einsatz von Personal, das über die entsprechenden Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt.

3.2 Safecall wird sich in angemessener Weise bemühen, die im Vertrag festgelegten Fristen einzuhalten, und den Kunden benachrichtigen (sofern dies in angemessener Weise möglich ist), wenn dies nicht möglich ist.

3.3 Safecall kann die genauen Spezifikationen oder Funktionen eines Dienstes nach eigenem Ermessen aktualisieren oder ändern, wird dabei jedoch die Leistung des Dienstes nicht wesentlich beeinträchtigen oder mindern. Der Kunde wird allen angemessenen Aufforderungen von Safecall zur Umsetzung solcher Aktualisierungen nachkommen.

3.4 Eine Dienstleistung ist auf das beschränkt, was in einem Bestellformular festgelegt ist, und die Parteien vereinbaren, dass Safecall nicht dafür verantwortlich ist, hinsichtlich der rechtlichen, kommerziellen oder sonstigen Vorzüge, Auswirkungen, Konsequenzen oder Vorgehensweisen in Bezug auf eine Dienstleistung zu beraten.

3.5 Bitte beachten Sie, dass alle Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich in einem Bestellformular aufgeführt sind, nicht als Teil des Leistungsumfangs gelten. Falls der Kunde wünscht, dass Safecall diese zusätzliche Dienstleistung erbringt, fallen zusätzliche Kosten und Aufwendungen an, und es muss ein zusätzliches Bestellformular ausgefüllt werden.

4. Wartungsversionen, Updates und Verfügbarkeit

4.1 Safecall stellt dem Kunden alle Wartungsreleases zur Verfügung, die seinen Kunden generell zur Verfügung gestellt werden. Safecall garantiert, dass kein Wartungsrelease die zu diesem Zeitpunkt bestehenden Einrichtungen oder Funktionen der Dienste wesentlich beeinträchtigt. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sein einziges Rechtsmittel in Bezug auf diese Garantie (und für alle wesentlichen nachteiligen Auswirkungen einer Änderung der Dienste) darin besteht, von Safecall die Behebung der nachteiligen Auswirkungen zu verlangen.

4.2 Safecall unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die von ihm für den Zugriff auf die Dienste bereitgestellte Plattform vierundzwanzig (24) Stunden am Tag und sieben (7) Tage die Woche verfügbar zu machen, außer im Falle von Wartungsarbeiten (vorausgesetzt, Safecall hat sich in angemessener Weise bemüht, den Kunden mindestens sechs (6) Stunden im Voraus zu benachrichtigen).

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde hat die Kundenpflichten fristgerecht zu erfüllen.

5.2 Der Kunde hat:

(a) die Dienste auf professionelle und verantwortungsbewusste Weise zu nutzen und alle geltenden Gesetze in Bezug auf die Nutzung oder den Empfang der Dienste einzuhalten;

(b) die Dienste nur für die eigenen geschäftlichen Zwecke des Kunden in der von Safecall genehmigten Weise und für keine anderen Zwecke zu nutzen, sofern in den einzelnen Verträgen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist;

(c) nicht:

(i) Viren vorsätzlich oder fahrlässig verbreiten;

(ii) irgendeinen Aspekt der Dienste oder der zur Bereitstellung der Dienste verwendeten Ausrüstung, einschließlich der Sicherheitsfunktionen der Dienste, zu verändern, zu deaktivieren, zu stören oder zu umgehen oder irgendetwas zu tun, was darauf abzielt, deren Integrität oder den Zugang zu ihnen zu beeinträchtigen;

(iii) die Dienste zu testen oder zurückzuentwickeln, um Einschränkungen oder Schwachstellen zu finden, oder aus anderen Gründen;

(iv) die Dienste zu reproduzieren, zu modifizieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder abgeleitete Werke davon zu erstellen oder auf andere Weise die geistigen Eigentumsrechte an den Diensten zu verletzen;

(v) Indizierung, Scraping oder Data Mining der Dienste durchzuführen;

(vi) im Rahmen der Nutzung der Dienste die Persönlichkeitsrechte, geistigen Eigentumsrechte oder sonstigen Eigentumsrechte einer Person zu verletzen;

(vii) den Dienst zu betrügerischen oder anderen rechtswidrigen Handlungen zu nutzen, sich als eine andere Person auszugeben oder den Dienst in einer Weise zu nutzen, die darauf abzielt, andere zu täuschen, oder sich diffamierend zu verhalten; oder

(viii) öffentliche Äußerungen über Safecall oder die Dienste zu machen, die sich negativ auf das Image, die Marke oder den Ruf von Safecall auswirken könnten;

(d) alle Kundenmaterialien rechtzeitig bereitzustellen und unverzüglich (mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis) die Unterstützung, Informationen und Zusammenarbeit zu leisten, die Safecall von Zeit zu Zeit vernünftigerweise verlangen kann, damit Safecall seine Verpflichtungen erfüllen und sicherstellen kann, dass alle Safecall zur Verfügung gestellten Informationen und Materialien korrekt, angemessen und vollständig sind; und

(e) Safecall alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, auf die sich Safecall ohne Überprüfung verlassen darf, um die Dienstleistungen zu erbringen.

5.3 Der Kunde haftet für die Handlungen und Unterlassungen seiner Nutzer, als wären es seine eigenen Handlungen und Unterlassungen.

5.4 Der Kunde verteidigt Safecall gegen alle Verluste, Schäden und Aufwendungen, die Safecall im Zusammenhang mit Ansprüchen von Nutzern oder Personen, die in einem Bericht im Zusammenhang mit dem Dienst genannt werden, entstehen, und hält Safecall dafür schadlos, unabhängig davon, ob die Klage auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gesetz oder anderweitig beruht, insbesondere einschließlich Ansprüchen wegen Verleumdung (einschließlich üble Nachrede und Beleidigung) oder Ähnlichem. Diese Freistellung gilt nicht, soweit die Forderung auf Ungenauigkeiten zurückzuführen ist, die Safecall fahrlässig in einen Bericht aufgenommen hat, oder auf sonstige Fahrlässigkeit seitens Safecall, sondern nur insoweit, als diese Fahrlässigkeit der direkte und einzige Grund für die geltend gemachte Forderung war.

5.5 Safecall verstößt nicht gegen den Vertrag und haftet gegenüber dem Kunden nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen aus einem Vertrag, soweit diese Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung auf die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden zurückzuführen ist (ein„Entlastungsereignis“). Bei Eintritt eines Entlastungsereignisses hat Safecall Anspruch auf eine angemessene Fristverlängerung zur Erfüllung seiner Verpflichtungen und (unter angemessener Vorgehensweise) auf eine Änderung der Gebühren, auf die Erstattung zusätzlicher Kosten, die ihm bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen entstehen, und auf die Berechnung anderer Beträge, auf die er gemäß dem Vertrag Anspruch hat (falls vorhanden). Die Ausübung der vorstehenden Rechte lässt andere Safecall zur Verfügung stehende Rechtsbehelfe unberührt.

6. Gebühren und Zahlung

 Gebühren und Kosten

6.1 Der Kunde hat die Gebühren und Aufwendungen (sofern vorhanden) gemäß dieser Klausel 6 und allen anderen geltenden Zahlungsbedingungen, die im Vertrag festgelegt sind, zu bezahlen.

6.2 Safecall kann die Gebühren anpassen, indem es dem Kunden mindestens drei (3) Monate im Voraus schriftlich mitteilt, dass die Anpassung mit Beginn der nächsten Vertragsperiode nach Ablauf der schriftlichen Mitteilung in Kraft tritt.

6.3 Ungeachtet der Klausel 6.2 erhöhen sich die Gebühren für eine bestimmte Dienstleistung automatisch mit Wirkung zum Ende jedes Vertragsjahres um den gleichen Betrag, um den der Verbraucherpreisindex (alle Posten), wie er vom Amt für nationale Statistik im Vereinigten Königreich veröffentlicht wird, im gleichen Zeitraum vor dem Datum des Inkrafttretens der Erhöhung gestiegen ist, es sei denn, im Bestellformular ist ausdrücklich angegeben, dass die Gebühren für einen Zeitraum von mehr als einem (1) Jahr festgeschrieben sind (oder, falls dieser nicht mehr existiert, um den nächstgelegenen Ersatzindex).

Zahlungsbedingungen 

6.4 Der Kunde hat alle Gebühren und etwaigen Kosten in der im jeweiligen Bestellformular angegebenen Häufigkeit zu zahlen.

6.5 Der Kunde hat alle Gebühren und etwaigen Kosten gemäß der im jeweiligen Bestellformular angegebenen Zahlungsmethode zu begleichen.

6.6 Safecall stellt dem Kunden die Gebühren in den im Bestellformular angegebenen Abständen in Rechnung, sofern zutreffend. Alle Ausgaben werden monatlich nachträglich in Rechnung gestellt.

6.7 Alle vom Kunden zu zahlenden Beträge verstehen sich ohne Steuern. Der Kunde hat alle ordnungsgemäß auf diese Beträge anfallenden Steuern nach Erhalt einer gültigen Steuerrechnung von Safecall zu entrichten.

Verzugszinsen 

6.8 Wenn der Kunde fällige Beträge aus einem Vertrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt, hat er Zinsen auf den ausstehenden Betrag zu zahlen. Die Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen vollständigen Zahlung (vor oder nach einem Urteil) in Höhe von 3 % p. a. über dem Basiszinssatz der Bank of England an und werden monatlich verzinst. Der Kunde hat die so berechneten Zinsen sofort auf Verlangen zu zahlen.

Aufrechnung und Einbehaltung

 6.9 Der Kunde hat Safecall alle vertraglich vereinbarten Beträge ohne Aufrechnung, Gegenforderung oder Abzug vollständig zu zahlen. Ist der Kunde gesetzlich verpflichtet, einen Betrag von einer gemäß dem Vertrag an Safecall zu zahlenden Summe abzuziehen oder einzubehalten (sei es aufgrund von Steuern oder aus anderen Gründen), hat der Kunde Safecall einen Betrag zu zahlen, der sicherstellt, dass Safecall einen Nettobetrag in Höhe des Betrags erhält und behält.

6.10 Safecall erhalten hätte, wenn keine solche Abzüge oder Einbehaltungen vorgenommen worden wären oder hätten vorgenommen werden müssen. Hat Safecall Verbindlichkeiten gegenüber dem Kunden, kann Safecall beschließen, alle von Safecall an den Kunden zu zahlenden Beträge mit allen vom Kunden an Safecall zu zahlenden Beträgen zu verrechnen.

Rechnungsstreitigkeiten 

6.11 Soweit im Rahmen der Dienstleistungen Rechnungen ausgestellt werden, muss der Kunde Safecall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum benachrichtigen, wenn er die Rechnung ganz oder teilweise beanstandet. In der Benachrichtigung muss angegeben werden, dass die Rechnung beanstandet wird, und es müssen Angaben zur beanstandeten Rechnung sowie die Gründe für die Beanstandung gemacht werden. Safecall und der Kunde werden sich in angemessener Weise bemühen, die Beanstandung so schnell wie möglich zu klären. Der Kunde verzichtet auf das Recht, seine Zahlungsverpflichtung für Rechnungen anzufechten, die er nicht gemäß dieser Klausel beanstandet hat.

Zusätzliche Kosten

6.12 Wenn der Kunde Unterstützung oder Hilfe benötigt, die über den Umfang eines Vertrags hinausgeht, fallen zusätzliche Kosten an, die zwischen den Parteien vereinbart werden, sowie alle Kosten, die Safecall durch die Bereitstellung dieser Unterstützung oder Hilfe entstehen. Alle zusätzlichen Kosten und Ausgaben werden gemäß dieser Klausel 6 in Rechnung gestellt und sind zahlbar.

7. Geistiges Eigentum 

Eigentumsverhältnisse 

7.1 Sofern nicht in einem Vertrag anders angegeben, erwirbt der Kunde keine Rechte, Titel oder Anteile an den geistigen Eigentumsrechten von Safecall, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lizenzgebern, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte, die an Dienstleistungen, den Safecall-Materialien oder an Materialien bestehen, die von Safecall gemäß einem Vertrag verwendet oder geliefert werden, unabhängig davon, ob diese bereits zuvor bestanden oder während der Vertragserfüllung entstanden sind. Vorbehaltlich der Klausel 7.2 stehen alle neuen geistigen Eigentumsrechte, die von Safecall im Rahmen oder im Zusammenhang mit einem Vertrag geschaffen werden, Safecall uneingeschränkt zu.

7.2 Sofern nicht in einem Vertrag anders angegeben, erwirbt Safecall keine Rechte, Titel oder Anteile an den geistigen Eigentumsrechten, die an den Kundenmaterialien bestehen.

7.3 Der Kunde und Safecall erkennen an, dass Safecall-Materialien zumindest teilweise Kundenmaterialien enthalten oder davon abgeleitet sein können. Dementsprechend hat der Kunde zwar das ausschließliche Eigentumsrecht an den Kundenmaterialien, Safecall behält jedoch das ausschließliche Eigentumsrecht an den Safecall-Materialien.

Lizenzen 

7.4 Safecall gewährt dem Kunden während der Laufzeit eine widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz für:

(a) die Dienste für seine geschäftlichen Zwecke gemäß dem Vertrag zu nutzen und darauf zuzugreifen; und

(b) alle in den Diensten enthaltenen geistigen Eigentumsrechte (mit Ausnahme von Lösungen Dritter) oder alle dem Kunden gemäß einem Vertrag zur Verfügung gestellten Materialien ausschließlich für die Nutzung durch den Kunden gemäß dem Vertrag zu verwenden.

7.5 Wenn Safecall eine Drittanbieterlösung bereitstellt, ist der Kunde nur berechtigt, diese Drittanbieterlösung gemäß den Bedingungen zu nutzen, zu denen diese Drittanbieterlösung bereitgestellt wird, wie im Bestellformular angegeben.

7.6 Gegebenenfalls gewährt der Kunde Safecall eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, weltweite Lizenz (einschließlich des Rechts zur Unterlizenzierung an seine verbundenen Unternehmen und Auftragnehmer) zur Nutzung des Kundenmaterials, um den Vertrag zu erfüllen und seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Lizenz gilt so lange, wie es für Safecall zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist und solange Safecall berechtigt ist, die Kundenmaterialien gemäß dem Vertrag aufzubewahren.

8. Rechtsverletzung 

8.1 Erhält eine der Parteien von einem Dritten eine Klage wegen Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum in Bezug auf (im Falle des Kunden) die Dienste (mit Ausnahme von Lösungen Dritter) oder (im Falle von Safecall) die Kundenmaterialien (eine„Verletzungsklage“), muss sie die andere Partei unverzüglich schriftlich darüber informieren.

8.2 Nach Erhalt einer Mitteilung über eine Verletzung von Rechten wird die betreffende Partei (die„entschädigende Partei“) angemessene Anstrengungen unternehmen, um für die andere Partei (die„entschädigte Partei“) (kostenlos) entweder ein Recht zur Nutzung des verletzenden Gegenstands gemäß dem Vertrag zu erlangen oder den verletzenden Gegenstand so zu ändern, dass die mutmaßliche Verletzung beseitigt wird. Ist die entschädigende Partei nicht in der Lage, ein solches Recht zu erlangen, oder ist es unpraktisch, ein solches Recht zu erlangen oder eine solche Änderung (kostenlos) vorzunehmen, kann sie den Vertrag (ganz oder teilweise in Bezug auf den verletzenden Gegenstand) nach schriftlicher Mitteilung an die entschädigte Partei sofort kündigen.

8.3 Ohne Einschränkung von Ziffer 8.2 kann die entschädigende Partei in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Durchführung von Verfahren im Zusammenhang mit einer Verletzungsklage übernehmen, vorbehaltlich der Erteilung einer Genehmigung durch das Gericht oder Tribunal, vor dem die Verletzungsklage verhandelt wird, und wird die entschädigte Partei von allen Schäden freistellen, die aufgrund eines rechtskräftigen Urteils eines zuständigen Gerichts zugesprochen oder von der entschädigenden Partei im Rahmen einer endgültigen Beilegung der Verletzungsklage vereinbart wurden, vorausgesetzt, dass die entschädigte Partei: (i) keine für die entschädigende Partei nachteiligen oder die Verletzungsklage betreffenden Erklärungen abgibt; (ii) auf Kosten der entschädigenden Partei alle angemessene Unterstützung im Zusammenhang mit der Verletzungsklage leistet; und (iii) der entschädigenden Partei die alleinige Führung und Kontrolle über die Verteidigung gegen die Verletzungsklage und/oder jegliche Beilegung oder den Vergleich der Verletzungsklage überlässt, wenn die entschädigende Partei von ihrem Recht Gebrauch macht, die Führung des Verfahrens zu übernehmen. Die Entschädigung gemäß dieser Klausel 8.3 ist das einzige und ausschließliche Rechtsmittel der entschädigten Partei in Bezug auf Ansprüche wegen Rechtsverletzungen.

9. Haftung 

9.1 Keine Bestimmung eines Vertrags hat die Wirkung, die Haftung einer Partei für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder andere Angelegenheiten, für die es rechtswidrig wäre, die Haftung einer Partei zu beschränken oder auszuschließen, zu beschränken oder auszuschließen.

9.2 Vorbehaltlich der Klausel 9.1 übersteigt die Gesamthaftung von Safecall für alle Ansprüche, Aufwendungen, Verluste, Schäden und Kosten, die gegen den Kunden im Zusammenhang mit einem Vertrag in einem Vertragsjahr geltend gemacht werden oder ihm entstehen (unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einem Gesetz oder anderweitig ergeben), nicht die Gesamtgebühren, die der Kunde gemäß diesem Vertrag für die in diesem Vertragsjahr erbrachten Dienstleistungen an Safecall gezahlt hat.

9.3 Vorbehaltlich der Klausel 9.1 haftet Safecall unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden (sei es aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), eines Gesetzes oder aus anderen Gründen) für Umsatz-, Ertrags-, Gewinn- oder Chancenverluste, Geschäftsausfälle oder -unterbrechungen, Reputations- oder Goodwillverluste oder -schäden, entgangene erwartete Einsparungen, Datenverluste oder verschwendete Management- oder Verwaltungszeit.

9.4 Vorbehaltlich der Klausel 9.1 haftet keine der Parteien unter keinen Umständen (sei es aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), eines Gesetzes oder aus anderen Gründen) für indirekte oder Folgeschäden oder besondere oder exemplarische Verluste oder Schäden.

10. Höhere Gewalt 

10.1 Keine der Parteien verstößt gegen einen Vertrag oder haftet anderweitig gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus einem Vertrag, soweit diese Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Tritt ein Ereignis höherer Gewalt ein, so hat die betroffene Partei angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen des Ereignisses höherer Gewalt zu mildern.

10.2 Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als einen (1) Monat andauert und weiterhin die Fähigkeit einer Partei beeinträchtigt, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, ist jede Partei berechtigt, den betroffenen Vertrag und/oder Teile davon mit einer Frist von mindestens zehn (10) Werktagen schriftlich gegenüber der anderen Partei zu kündigen.

10.3 Diese Klausel 10 entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung, alle im Rahmen eines Vertrags fälligen Beträge zu zahlen, und seine Zahlungsverpflichtung bleibt während des Andauerns eines Ereignisses höherer Gewalt in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

11.1 Jede Partei verpflichtet sich, während der Laufzeit des Vertrags und danach zu keinem Zeitpunkt vertrauliche Informationen an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gemäß Ziffer 11.2 zulässig.

11.2 Jede Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei offenlegen:

(a) an Mitarbeiter, Führungskräfte, Vertreter oder professionelle Berater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer sowie ausgelagerte Dienstleister dieser Partei und ihrer verbundenen Unternehmen, die diese Informationen zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen der Partei benötigen („zugelassene Empfänger“). Jede Partei stellt sicher, dass die zugelassenen Empfänger, denen sie die vertraulichen Informationen der anderen Partei offenlegt, diese Klausel 11 einhalten; oder

(b) wenn dies schriftlich gestattet ist; oder

(c) wie gesetzlich vorgeschrieben, von einem zuständigen Gericht oder einer staatlichen oder Aufsichtsbehörde verlangt oder gemäß den Vorschriften einer Börsenaufsichtsbehörde oder Börse, an der die Aktien des Unternehmens oder eines verbundenen Unternehmens notiert sind oder gehandelt werden.

11.3 Keine Partei darf die vertraulichen Informationen einer anderen Partei für andere Zwecke als zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus einem Vertrag verwenden.

11.4 Die Vertraulichkeitsverpflichtungen in dieser Klausel 11 erstrecken sich nicht auf Informationen, von denen eine Partei nachweisen kann, dass sie:

(a) öffentlich zugänglich ist oder geworden ist, ohne dass dies auf eine Verletzung der vertraglichen Geheimhaltungspflichten zurückzuführen ist;

(b) von ihm unabhängig von vertraulichen Informationen entwickelt wurde, die von der anderen Partei offengelegt wurden, was durch schriftliche Aufzeichnungen angemessen nachgewiesen werden kann; oder

(c) ihm von einem zur Offenlegung berechtigten Dritten unabhängig mitgeteilt wurde.

11.5 Jede Partei hat sich an den Zeitplan für die Datenverarbeitung zu halten.

11.6 Die Bestimmungen dieser Klausel 11 bleiben nach Beendigung dieses Vertrags aus welchem Grund auch immer für weitere zwei (2) Jahre bestehen.

12. Informationssicherheit und Compliance

12.1 Der Kunde ist verantwortlich für:

(a) die unbefugte Nutzung der Dienste zu verhindern; und

(b) die Integrität, Sicherheit und Geheimhaltung aller Benutzerdaten und Zugangscodes zu wahren, die für den Zugang zu oder die Nutzung der Dienste oder anderer Systeme oder Geräte verwendet werden.

12.2 Der Kunde hat Safecall unverzüglich über jede ihm bekannt gewordene illegale, betrügerische oder unbefugte Nutzung der Dienste zu informieren.

13. Kennen Sie Ihren Kunden – Bekämpfung der Geldwäsche

13.1 Im Rahmen der Einhaltung aller geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und damit verbundenen Vorschriften führt Safecall Identitätsprüfungen und andere Sorgfaltsprüfungen bei seinen Kunden und Personen durch, die innerhalb einer Kundenorganisation Anweisungen erteilen. Safecall führt solche Prüfungen zu Beginn einer Anfrage zur Erbringung seiner Dienstleistungen und während der gesamten Dauer der Erbringung dieser Dienstleistungen durch. Safecall kann möglicherweise erst dann mit der Erbringung seiner Dienstleistungen beginnen, wenn es diese Überprüfungen abgeschlossen hat, und behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht zu erbringen, wenn diese Überprüfungen nicht zu seiner alleinigen Zufriedenheit abgeschlossen wurden. Der Kunde bestätigt, dass Safecall sich auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen verlassen kann und dass Safecall nicht für Ungenauigkeiten oder Auslassungen seitens des Kunden haftet.

13.2 Jede Partei verpflichtet sich gegenüber der anderen Partei, bei der Erfüllung des Vertrags das Bestechungsgesetz von 2010, das Gleichstellungsgesetz von 2010, das Gesetz gegen moderne Sklaverei von 2015, das Gesetz über kriminelle Finanzen von 2017 (zusammen die„Compliance-Anforderungen“) und alle anderen geltenden Gesetze einzuhalten. Jede Partei muss Richtlinien und Verfahren einhalten, um die allgemeine Einhaltung der Compliance-Anforderungen sicherzustellen, und diese gegebenenfalls durchsetzen. Jede Partei muss der anderen Partei alle Informationen zur Verfügung stellen, die diese vernünftigerweise anfordert, damit die anfordernde Partei alle geltenden „Know Your Client“-Anforderungen, Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche oder ähnliche oder geltende Gesetze oder Anforderungen einhalten kann.

14. Aussetzung

14.1 Safecall kann den Zugang zu einem Dienst ganz oder teilweise aussetzen:

(a) wenn Umstände eintreten, die Safecall das Recht geben würden, den Dienst oder einen Dienst, auf den er sich stützt, zu kündigen;

(b) in Notfällen und/oder zum Schutz der Integrität und Sicherheit seiner Dienste und Systeme und/oder zur Wartung, Reparatur oder Verbesserung der Leistung seiner Dienste und Systeme;

(c) wenn es Kenntnis von einer illegalen, betrügerischen oder unbefugten Nutzung der Dienste erhält;

(d) bei Verstößen oder vermuteten Verstößen gegen Ziffer5;

(e) wenn ein Drittanbieter oder Lizenzgeber die Bereitstellung der Dienste aussetzt oder unterbricht;

(f) wenn der Kunde fällige Beträge aus einem Vertrag nicht bei Fälligkeit bezahlt; oder

(g) wenn dies an anderer Stelle in einem Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist.

14.2 Safecall wird den Kunden mindestens zwei (2) Tage im Voraus über jede Aussetzung informieren, sofern dies unter den gegebenen Umständen für Safecall angemessen und praktikabel ist, sofern in einem Vertrag nichts anderes angegeben ist.

14.3 Safecall ist nicht verpflichtet, die Aussetzung einer Dienstleistung oder eines Vertrags ganz oder teilweise anzukündigen oder auszusetzen, bevor es sein Recht auf Kündigung ausübt.

14.4 Safecall haftet gegenüber dem Kunden nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus einer gemäß dieser Klausel 14 vorgenommenen Aussetzung ergeben.

15. Kündigungsrechte

15.1 Jede Partei kann einen Vertrag sofort oder nach einer anderen ihr angemessen erscheinenden Kündigungsfrist kündigen, wenn:

(a) die andere Partei einen gemäß einem Vertrag fälligen Betrag nicht zum Fälligkeitstermin bezahlt und mindestens sieben (7) Tage nach schriftlicher Aufforderung zur Zahlung weiterhin in Verzug bleibt; oder

(b) die andere Partei einen wesentlichen Vertragsbruch begeht und dieser Vertragsbruch entweder nicht behoben werden kann oder von der anderen Partei nicht innerhalb eines (1) Monats nach Erhalt der Mitteilung über den Vertragsbruch durch die nicht vertragsbrüchige Partei behoben wird; oder

(c) die andere Partei Maßnahmen oder Schritte im Zusammenhang mit ihrer Unterstellung unter Zwangsverwaltung, vorläufigen Liquidation oder einem Vergleich oder einer Vereinbarung mit ihren Gläubigern (außer im Zusammenhang mit einer solvenzbasierten Umstrukturierung) unternimmt, liquidiert wird (sei es freiwillig oder auf gerichtliche Anordnung, außer zum Zwecke einer solvenzbasierten Umstrukturierung), einen Insolvenzverwalter für ihre Vermögenswerte bestellt bekommt oder ihre Geschäftstätigkeit einstellt oder, wenn Maßnahmen in einer anderen Gerichtsbarkeit ergriffen werden, im Zusammenhang mit einem analogen Verfahren in der betreffenden Gerichtsbarkeit; oder

(d) die andere Partei ihre gesamte Geschäftstätigkeit oder einen wesentlichen Teil davon aussetzt oder mit der Aussetzung droht oder einstellt oder mit der Einstellung droht; oder

(e) sich die finanzielle Lage der anderen Partei so weit verschlechtert, dass nach Ansicht der kündigenden Partei die Fähigkeit der anderen Partei, ihre Verpflichtungen aus einem Vertrag angemessen zu erfüllen, gefährdet ist.

16. Folgen der Kündigung

16.1 Die Kündigung oder das Auslaufen eines Vertrags hat keinen Einfluss auf die aufgelaufenen Rechte oder Pflichten einer der Parteien und auch keinen Einfluss auf andere Bestimmungen eines Vertrags, die ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, bei oder nach der Kündigung oder dem Auslaufen eines Vertrags in Kraft zu treten oder zu bleiben oder die Kündigung eines Vertrags wirksam werden zu lassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Klausel 1 (Vertrag), Klausel 9 (Haftung), Klausel 10 (Höhere Gewalt), Klausel 11 (Vertraulichkeit und Datenschutz), Klausel 16 (Folgen der Kündigung) und Klausel 17 bis Klausel 25 (einschließlich).

16.2 Wird ein Vertrag vom Kunden gemäß Ziffer 2.2 oder Ziffer 15.1 gekündigt, verpflichtet sich Safecall, dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist den entsprechenden Anteil der im Voraus für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags gezahlten Gebühren oder Aufwendungen gutzuschreiben oder zurückzuerstatten.

16.3 Nach der Kündigung eines Vertrags durch eine der Parteien (außer wenn Safecall den Vertrag unter einer der in Klausel 15.1 genannten Umständen gekündigt hat) wird Safecall vorbehaltlich der Zahlung aller anfallenden Gebühren und Aufwendungen die Dienste bis zum Datum der Kündigung weiterhin erbringen.

17. Hinweise

17.1 Mitteilungen im Rahmen eines Vertrags müssen schriftlich in englischer Sprache erfolgen und per E-Mail anCoSec@Safecall.co.uksowie an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden.

17.2 Mitteilungen, die gemäß Klausel 17.1 im Rahmen eines Vertrags gemacht werden, gelten als vom Absender gemacht und vom Empfänger am selben Werktag empfangen, an dem sie gemäß dem E-Mail-System des Empfängers eingegangen sind, wenn sie innerhalb der normalen Geschäftszeiten eingegangen sind, oder, wenn sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten eingegangen sind, am nächsten Werktag.

18. Abtretung und Untervergabe

18.1 Safecall kann ohne Zustimmung des Kunden die Vorteile aus einem Vertrag oder Teilen davon an ein verbundenes Unternehmen abtreten (entweder vollständig oder als Sicherheit, ganz oder teilweise), übertragen, verpfänden, belasten, sich selbst zum Treuhänder für einen Dritten erklären oder anderweitig (in beliebiger Weise) darüber verfügen.

18.2 Safecall kann die Erfüllung seiner Verpflichtungen (einschließlich der Bereitstellung einer einzelnen Dienstleistung oder der Dienstleistungen insgesamt) aus einem Vertrag ohne Zustimmung des Kunden an Subunternehmer vergeben oder anderweitig delegieren.

18.3 Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Safecall weder die Rechte aus einem Vertrag noch Teile davon (weder vollständig noch teilweise) abtreten (weder endgültig noch als Sicherheit), übertragen, verpfänden, belasten, sich selbst zum Treuhänder für einen Dritten erklären oder anderweitig (in irgendeiner Weise) darüber verfügen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

19.1 Jeder Vertrag und alle damit verbundenen außervertraglichen Verpflichtungen unterliegen englischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Sofern in einem Vertrag nicht ausdrücklich anders angegeben, unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

20. Gesamte Vereinbarung

20.1 Jeder Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung und Abmachung zwischen den Parteien in Bezug auf seinen Gegenstand dar und ersetzt alle anderen Vereinbarungen oder Abmachungen (schriftlich oder mündlich) zwischen den Parteien in Bezug auf denselben Gegenstand.

20.2 Alle Gewährleistungen, Bedingungen, Zusicherungen und Verpflichtungen, die durch Gesetz, Gewohnheitsrecht, Handelsbrauch, Geschäftsgepflogenheiten oder anderweitig impliziert sind, werden im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere garantiert Safecall nicht, dass die Dienste oder andere im Rahmen eines Vertrags bereitgestellte Leistungen ununterbrochen oder fehlerfrei sind. Safecall gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen ab und schließt, soweit gesetzlich zulässig, alle Bedingungen (ob ausdrücklich oder stillschweigend) hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Tatsache aus, dass die von Safecall im Rahmen eines Vertrags gelieferten Leistungen den Anforderungen des Kunden entsprechen oder mit Software, Hardware oder Dienstleistungen Dritter kompatibel sind.

20.3 Keine der Parteien darf sich auf Versprechen, Zusicherungen, Vereinbarungen, Erklärungen, Gewährleistungen, Verpflichtungen oder Zusagen (unabhängig davon, ob diese unschuldig oder fahrlässig abgegeben wurden) einer anderen Partei oder einer anderen Person verlassen oder Rechtsmittel in Bezug auf diese geltend machen, es sei denn, diese sind ausdrücklich in einem Vertrag festgelegt und das einzige Rechtsmittel besteht in diesem Fall in der Geltendmachung einer Vertragsverletzung. Alle derartigen Versprechen, Zusicherungen, Vereinbarungen, Erklärungen, Gewährleistungen, Verpflichtungen oder Darstellungen, einschließlich aller Werbeaussagen oder Beschreibungen in Katalogen oder Broschüren, werden hiermit ausgeschlossen und zurückgezogen.

20.4 Keine Bestimmung dieser Klausel schließt die Haftung einer Partei für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung aus.

21. Vertragsänderung

21.1 Sofern nicht ausdrücklich in diesem Vertrag gestattet, sind Vertragsänderungen nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen, von allen Vertragsparteien oder in deren Namen unterzeichnet sind und auf die entsprechenden Bestimmungen des Vertrags verweisen, die geändert wurden.

21.2 Safecall ist berechtigt, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Dienstleistungsspezifischen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Alle aktualisierten Versionen werden auf der Website von Safecall zur Verfügung gestellt. Alle Änderungen an Bedingungen, die in einen bestehenden Vertrag aufgenommen wurden, treten am Tag unmittelbar nach Ablauf der Anfangslaufzeit oder Laufzeit (je nach Anwendbarkeit) oder der dann aktuellen Vertragslaufzeit in Kraft, jeweils je nach Anwendbarkeit.

22. Verzicht

22.1 Die Rechte und Rechtsmittel der Parteien werden durch die Nichtwahrnehmung oder verspätete Wahrnehmung eines Rechts oder Rechtsmittels oder durch die Gewährung eines Nachlasses durch eine andere Partei oder durch irgendetwas anderes, mit Ausnahme einer ausdrücklichen schriftlichen Verzichtserklärung oder Freistellung, nicht beeinträchtigt, und eine solche Verzichtserklärung oder Freistellung beeinträchtigt oder berührt keine anderen Rechte oder Rechtsmittel der Parteien. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels schließt die weitere oder anderweitige Ausübung dieses Rechts oder Rechtsmittels oder die Ausübung anderer Rechte oder Rechtsmittel nicht aus.

23. Salvatorische Klausel und unwirksame Bestimmungen

23.1 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil eines Vertrags aufgrund eines Gesetzes rechtswidrig, unzulässig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt diese Bestimmung als gestrichen, und die übrigen Bestimmungen des Vertrags bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

24. Rechte Dritter

24.1 Die Parteien vereinbaren ausdrücklich im Sinne des Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, dass sie nicht beabsichtigen, dass andere Personen als die Vertragsparteien Bestimmungen dieses Vertrags durchsetzen können.

25. Definitionen und Auslegung

25.1 In einem Vertrag haben diese Begriffe, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die folgenden Bedeutungen:

„Verbundene Unternehmen“: inBezug auf eine juristische Person alle anderen Unternehmen, die diese juristische Person direkt oder indirekt kontrollieren, von ihr kontrolliert werden oder von Zeit zu Zeit unter ihrer direkten oder indirekten gemeinsamen Kontrolle stehen; 

„Geschäftstag“: einTag, der kein Samstag, Sonntag, Bankfeiertag oder gesetzlicher Feiertag ist und an dem die Handelsbanken in der City of London in der Regel für den Geschäftsverkehr geöffnet sind; 

„Gebühren“: diefür die Dienstleistungen zu entrichtenden Gebühren, wie im Bestellformular aufgeführt; 

„Beginn des Vertrags“: dasDatum, an dem die Dienstleistungen gemäß den Angaben im entsprechenden Bestellformular beginnen sollen; 

„Compliance-Anforderungen“: hatdie in Klausel 13.2 festgelegte Bedeutung;

„Vertrauliche Informationen“:die Bedingungen des Vertrags und die damit verbundenen Verhandlungen sowie alle Materialien, Daten und sonstigen Dokumente, die von einer Partei der anderen Partei zur Erfüllung der Bestimmungen und Absichten des Vertrags offengelegt oder der anderen Partei anderweitig im Hinblick auf den Vertrag oder dessen Erfüllung zur Verfügung gestellt werden, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen:

      (a) Die Kundenmaterialien (mit Ausnahme personenbezogener Daten) sind vertrauliche Informationen des Kunden.

      (b) die Safecall-Materialien (mit Ausnahme personenbezogener Daten) vertrauliche Informationen von Safecall sind; und

      (c) Personenbezogene Daten gelten als vertrauliche Informationen des jeweiligen Datenverantwortlichen, wobei „personenbezogene Daten“ die in der Datenschutzvereinbarung festgelegte Bedeutung haben. 

„Vertrag“: einVertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, bestehend aus dem entsprechenden Bestellformular und allen in einem Bestellformular für diese Dienstleistungen genannten Dokumenten sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen; 

„Vertragsdauer“: derin einem Bestellformular festgelegte Zeitraum;

„Vertragsjahr“: jederaufeinanderfolgende Zeitraum von zwölf (12) Monaten, beginnend mit dem Startdatum und jedem Jahrestag davon;

„Kontrolle“: wenneine Person direkt oder indirekt die Befugnis besitzt, die Geschäftsführung und die Politik der anderen Person zu lenken oder deren Lenkung zu veranlassen (sei es durch den Besitz von Stimmrechtsaktien, durch Vertrag oder auf andere Weise), und„kontrolliert“und„Kontrolle“sind entsprechend auszulegen; 

„Kunde“: dasin einem Bestellformular als solches bezeichnete Unternehmen; 

„Kundenmaterial“:alle Daten, Informationen, Dokumente und Materialien, die vom Kunden oder seinen Nutzern bereitgestellt werden oder vom Kunden für die Erfüllung eines Vertrags benötigt werden oder dem Kunden als Ergebnis der Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, einschließlich aller Berichte, die von Safecall im Rahmen der Dienstleistungen erstellt werden, jedoch mit Ausnahme des Safecall-Materials;

„Verpflichtungen des Kunden“: alleVerpflichtungen des Kunden, die in einem Vertrag festgelegt sind, alle Bedingungen, die für die Nutzung oder den Erhalt einer Dienstleistung durch den Kunden gelten und durch Verweis in den Vertrag aufgenommen wurden, sowie alle anderen angemessenen Anforderungen, die dem Kunden im Zusammenhang mit seiner Nutzung der Dienstleistungen mitgeteilt wurden;

„Datenverarbeitungsplan“: dasDokument, in dem die Bedingungen für die Erhebung, Speicherung und Verwendung personenbezogener Daten detailliert aufgeführt sind und dessen aktuelle Fassung unterhttps://www.safecall.co.uk/terms-and-conditions/data/oder auf Anfrage bei Safecall erhältlich ist, wobei es von Zeit zu Zeit geändert werden kann;

 „Digitale Plattform“: dieSoftware, die Safecall-Kunden unterhttps://report.safecall.co.uk zur Verfügung gestellt wird; 

„eLearning-Dienst“: hatdie in den Besonderen Bedingungen für eLearning-Dienste festgelegte Bedeutung;

„Ausgaben“:alle Ausgaben, die zwischen den Parteien schriftlich vereinbart wurden; 

„Ereignis höherer Gewalt“: Naturkatastrophen; Krieg, Aufstand, Unruhen, zivile Unruhen, Terrorakte oder Terrorismusdrohungen ; Blitzschlag, Erdbeben, Feuer, Überschwemmung, Sturm oder extreme Wetterbedingungen; Diebstahl, böswillige Beschädigung; Streik, Aussperrung, Arbeitskampf (unabhängig davon, ob dieser die Belegschaft einer Partei und/oder eine andere Person betrifft); oder Epidemien, Pandemien oder meldepflichtige Krankheiten; oder Ausfall oder Defekt von Anlagen, Maschinen oder Geräten oder öffentlichen Netzwerken; oder Unmöglichkeit, wichtige Lieferungen oder Materialien zu beschaffen; oder Gesetzesänderungen; oder Ausfall oder Verzug eines Lieferanten oder Subunternehmers der betreffenden Partei; oder sonstige Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betreffenden Partei liegen;

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“: die Klauseln1 bis25 (einschließlich) dieses Dokuments, die von Zeit zu Zeit geändert werden können;

„Verletzungsanspruch“: hatdie in Klausel 8.1 festgelegte Bedeutung;

„Entschädigungsberechtigte Partei“:hat die in Klausel 8.2 festgelegte Bedeutung;

„Entschädigende Partei“:hat die in Ziffer 8.2 festgelegte Bedeutung; 

„Anfängliche Laufzeit“: (falls zutreffend) die Mindestlaufzeit, die für die betreffende Dienstleistung gilt und am in dem entsprechenden Bestellformular angegebenen Startdatum beginnt;

„Rechte an geistigem Eigentum“: Patenteund Patentanmeldungen, Marken, Dienstleistungsmarken und Domainnamen sowie Anmeldungen hierfür, nicht eingetragene Marken und Rechte an Handelsnamen und Firmennamen, Urheberrechte (einschließlich Urheberrechte an Computersoftware), Know-how, Datenbankrechte, Rechte an Designs und Erfindungen, das Layout und die Formatierung von Dokumenten sowie alle Rechte, die dieselbe oder eine ähnliche Wirkung oder Natur wie die vorgenannten haben;

„Untersuchungsunterstützungsdienst“: hatdie in den besonderen Bedingungen für Untersuchungsdienste festgelegte Bedeutung; 

„Gesetz“: allegeltenden Gesetze, Verordnungen, Satzungen, Vorschriften, Anordnungen, Regulierungsrichtlinien, Leitlinien oder Branchenkodizes, Gerichtsregeln oder Richtlinien oder Anforderungen von Regulierungsbehörden, delegierte oder untergeordnete Rechtsvorschriften oder Bekanntmachungen von Regulierungsbehörden;

„Live-Schulungsservice“: hatdie in den Besonderen Bedingungen für Live-Schulungsservices festgelegte Bedeutung;

„Wartungsrelease“:jede Veröffentlichung von Materialien, die Teil der Dienste sind und Fehler beheben, Funktionen hinzufügen oder die Dienste anderweitig ändern oder aktualisieren, jedoch kein neues Produkt darstellen;

„Neues Produkt“:alle neuen Materialien oder Dienstleistungselemente, die von Zeit zu Zeit von Safecall im Rahmen seiner normalen Geschäftstätigkeit öffentlich vermarktet und zum Kauf angeboten werden, wobei es sich um ein Produkt handelt, das sich so deutlich von seinen anderen Produkten unterscheidet, dass es auf dem Markt allgemein als neues Produkt anerkannt ist;

„Open-Source-Software“: jederSoftwarecode, der der Öffentlichkeit allgemein in Form von Quellcode ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen zur Verfügung gestellt wird, einschließlich aller Codes, die in irgendeiner Weise (ganz oder teilweise) von diesem Code abgeleitet sind;

„Bestellformular“: dieAufzeichnung der online zwischen den Parteien abgeschlossenen Transaktion, in der der Kunde sich zum Kauf verpflichtet und Safecall sich zur Erbringung der angegebenen Dienstleistungen verpflichtet;

„Partei“: bezeichnetentweder den Kunden oder Safecall, und„Parteien“ist entsprechend definiert.

„Zulässige Empfänger“: hatdie in Klausel 11.2(a) festgelegte Bedeutung;

„Entlastungsereignis“:hat die in Ziffer 5.5 festgelegte Bedeutung; 

„Safecall“: SAFECALLLIMITED (Nr. 3769031) mit Sitz in 8th Floor, 100 Bishopsgate, London EC2N 4AG;

„Safecall-Material“:bezeichnet:(i) Daten, die in aggregierter oder anonymisierter Form vorliegen (unabhängig von ihrer Quelle) oder unabhängig vom Vertrag von Safecall gespeichert oder an Safecall weitergegeben werden, sofern diese Daten nicht in einem von Safecall im Rahmen der Dienstleistungen erstellten Bericht enthalten sind; und (ii) alle Vorlagen oder Dokumente, die im Rahmen der Dienstleistungen zur Zusammenstellung oder Übermittlung von Informationen verwendet werden;

„Dienstleistung“: eineoder mehrere der folgendenDienstleistungen: E-Learning-Dienstleistung, Ermittlungsunterstützungsdienstleistung, Live-Schulungsdienstleistung oder Whistleblowing-Dienstleistung oder jede andere zwischen den Parteien vereinbarte Dienstleistung, jeweils wie in einem Bestellformular angegeben, einschließlich der Bereitstellung von Materialien, die mit der Erbringung einer bestimmten Dienstleistung verbunden sind, die von Zeit zu Zeit gemäß dem Vertrag geändert werden kann, und„Dienstleistungen“ist entsprechend auszulegen;

 „Dienstspezifische Bedingungen“:die von Safecall zur Verfügung gestellten Bedingungen, die für bestimmte von Safecall angebotene Dienste gelten und durch Verweis in den Vertrag aufgenommen wurden;

„Steuer“: allegegenwärtigen oder zukünftigen Steuern, Abgaben, Abzüge, Gebühren oder Zölle, einschließlich der Mehrwertsteuer gemäß dem Mehrwertsteuergesetz von 1994 oder jeder anderen ähnlichen Steuer, die in einer beliebigen Gerichtsbarkeit erhoben wird, einschließlich aller Waren- und Dienstleistungssteuern;

„Laufzeit“: (falls vorhanden) die Laufzeit, die für die betreffende Dienstleistung ab dem in dem entsprechenden Bestellformular angegebenen Startdatum gilt;

 „Lösung von Drittanbietern“:Von einem Drittanbieter bereitgestellteDienstesowie jegliche Software, Firmware oder anderer Code, der Eigentum eines Drittanbieters ist (einschließlich jeglicher Open-Source-Software);

„Benutzer“: einePerson (Vollzeit-, Teilzeit- und Gelegenheitsmitarbeiter sowie andere mit Safecall vereinbarte Personen), der der Kunde gemäß einem Vertrag den Zugang zu oder die Nutzung eines vom Kunden erworbenen Dienstes gestattet.

„Virus“: Viren, Logikbomben, Würmer, Trojaner und alle anderen Arten von störenden, zerstörerischen, betrügerischen oder lästigen Programmen oder bösartigen Codes sowie alle Codes, die dazu dienen, Software oder IT-Systeme zu deaktivieren oder zu stören; und

 „Whistleblowing-Service“: hatdie in den besonderen Bedingungen für den Whistleblowing-Service festgelegte Bedeutung;

25.2 In jedem Vertrag gilt, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht:

(a) Verweise auf „schriftlich“ oder „schriftliche Mitteilung“ beziehen sich auf E-Mails anCoSec@Safecall.co.uk.

(b) Wörter im Singular schließen den Plural ein, und Wörter im Plural schließen den Singular ein;

(c) Begriffe, die ein Geschlecht bezeichnen, umfassen alle Geschlechter;

(d) Die Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung eines Vertrags.

(e) Verweise auf jede Partei in diesem Vertrag schließen Verweise auf ihre Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger ein. Besteht eine Partei aus mehr als einer Person, gilt ein Vertrag für diese gesamtschuldnerisch.

(f) Verweise auf „umfasst“ oder „einschließlich“ sind so zu verstehen, dass ihnen unmittelbar die Worte „ohne Einschränkung“ folgen;

(g) Alle großgeschriebenen Begriffe (oder Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen), die verwendet werden, aber nicht im Vertrag definiert sind, erhalten ihre allgemein akzeptierte Bedeutung oder, falls es keine solche allgemein akzeptierte Bedeutung gibt, ihre gewöhnliche Bedeutung im Kontext des Vertrags.

(h) Eine „Unterschrift“ kann eine handschriftliche Unterschrift mit „nasser Tinte“, eine digitale Unterschrift oder jede andere elektronische Handlung sein, die Zustimmung oder Annahme signalisiert, einschließlich eines getippten Namens, des Klickens auf eine Schaltfläche auf einer Website oder der Einbindung einer gescannten handschriftlichen Unterschrift in ein Dokument oder eine E-Mail, und jeder Verweis auf „unterzeichnen“ oder „unterzeichnet“ ist entsprechend auszulegen.