1. Vertrag
1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die in einem Bestellformular Bezug genommen wird. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit einem Bestellformular und allen anderen Dokumenten, auf die in einem Bestellformular Bezug genommen wird, einen Vertrag zwischen dem Kunden und Safecall.
1.2 Definitionen für die in den einzelnen Verträgen verwendeten Begriffe in Großbuchstaben und die Regeln für die Auslegung der einzelnen Verträge sind in Klausel 25 (unten) aufgeführt.
1.3 Jedes Auftragsformular stellt ein Angebot von Safecall dar, die darin angegebenen Dienstleistungen zu erbringen, und unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.4 Jeder Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Safecall dar, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die der Kunde möglicherweise vorgelegt hat. Keine Bedingungen, die auf dem Bestellformular oder einem anderen Dokument vermerkt, geliefert oder darin enthalten sind, werden Teil eines jeden Vertrages, nur weil ein solches Dokument Safecall gezeigt wird oder der Kunde darauf Bezug nimmt.
1.5 Der Kunde erkennt an, dass er sich nicht auf Garantien, Zusagen, Erklärungen, Zusicherungen, Versprechen oder Erklärungen verlassen hat, die von oder im Namen von Safecall abgegeben wurden und nicht in jedem Vertrag aufgeführt sind.
1.6 Der Kunde stellt sicher, dass das entsprechende Bestellformular vollständig, aktuell und korrekt ist.
2. Begriff
2.1 Die Dienstleistungen im Rahmen der einzelnen Verträge beginnen am Tag des Vertragsbeginns und werden zu den folgenden Bedingungen fortgesetzt, soweit anwendbar:
(a) für den Whistleblowing-Dienst für die erste Laufzeit, nach der der Vertrag automatisch für weitere Vertragslaufzeiten in Kraft bleibt, sofern er nicht vorzeitig gemäß den Vertragsbedingungen gekündigt wird;
(b) für den eLearning-Dienst, für dessen Laufzeit;
(c) für den Investigation Support Service für dessen Laufzeit; und
(d) für den Live-Schulungsdienst für dessen Laufzeit.
2.2 Jede Partei kann einen Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei vor Ablauf der Erstlaufzeit oder Laufzeit (je nach Fall) oder jeder nachfolgenden Vertragsperiode kündigen. Die Parteien vereinbaren, dass jeder Vertrag ungeachtet einer Kündigung bis zum Ablauf der Erstlaufzeit oder der Laufzeit (je nach Anwendbarkeit) oder der dann laufenden Vertragslaufzeit in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleibt. Die Gebühren sind nicht erstattungsfähig, und Safecall gewährt keine Erstattungen oder Gutschriften für unvollständige Vertragslaufzeiten.
3. Dienstleistungen
3.1 Safecall erbringt die Dienstleistungen:
(a) mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis;
(b) in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Besonderen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen und dem Datenverarbeitungsplan; und
(c) in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und bewährten Praktiken, unter Einsatz von Personal, das über die entsprechenden Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt, um dies zu tun.
3.2 Safecall bemüht sich in angemessener Weise, die in einem Vertrag festgelegten Fristen einzuhalten, und benachrichtigt den Kunden (soweit dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist), wenn es diese Fristen nicht einhalten kann.
3.3 Safecall kann die genaue Spezifikation oder Funktionalität eines Dienstes nach eigenem Ermessen aktualisieren oder ändern, wird dabei aber die Leistung des Dienstes nicht wesentlich verringern oder beeinträchtigen. Der Kunde wird jede angemessene Aufforderung von Safecall erfüllen, um solche Updates zu implementieren.
3.4 Ein Dienst ist auf das beschränkt, was in einem Auftragsformular dargelegt ist, und die Parteien vereinbaren, dass Safecall nicht für die Beratung in Bezug auf die rechtlichen, kommerziellen oder sonstigen Vorzüge, Auswirkungen, Folgen oder Handlungsweisen verantwortlich ist, die in Bezug auf eine Angelegenheit im Zusammenhang mit einem Dienst zu ergreifen sind.
3.5 Bitte beachten Sie, dass alle Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich in einem Auftragsformular angegeben sind, nicht zum Umfang der Dienstleistungen gehören. Möchte der Kunde, dass Safecall diese zusätzliche Dienstleistung erbringt, fallen zusätzliche Gebühren und Kosten an, und es muss ein zusätzliches Auftragsformular ausgefüllt werden.
4. Wartungsversionen, Updates und Verfügbarkeit
4.1 Safecall stellt dem Kunden alle Wartungsversionen zur Verfügung, die seinen Kunden allgemein zur Verfügung gestellt werden. Safecall garantiert, dass kein Maintenance Release die zu diesem Zeitpunkt bestehenden Einrichtungen oder Funktionen der Dienste wesentlich nachteilig beeinflussen wird. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass sein einziges Rechtsmittel in Bezug auf diese Garantie (und für jede wesentliche nachteilige Auswirkung einer Änderung der Dienste) darin besteht, Safecall aufzufordern, die nachteiligen Auswirkungen zu beheben.
4.2 Safecall bemüht sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang, jede Plattform, die es für den Zugang zu den Diensten bereitstellt, vierundzwanzig (24) Stunden pro Tag, sieben (7) Tage pro Woche zur Verfügung zu stellen, mit Ausnahme von Wartungsarbeiten (vorausgesetzt, Safecall hat sich in vertretbarem Umfang bemüht, den Kunden mindestens sechs (6) Stunden im Voraus zu benachrichtigen).
5. Verpflichtungen des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Kundenverpflichtungen rechtzeitig zu erfüllen.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet:
(a) die Dienste in professioneller und verantwortungsvoller Weise zu nutzen und alle geltenden Gesetze in Bezug auf die Nutzung oder den Empfang der Dienste einzuhalten;
(b) die Dienste nur für die eigenen Geschäftszwecke des Kunden in der von Safecall genehmigten Weise und für keinen anderen Zweck zu nutzen, es sei denn, in jedem Vertrag ist ausdrücklich etwas anderes vorgesehen;
(c) nicht:
(i) vorsätzlich oder leichtfertig Viren zu verbreiten;
(ii) irgendeinen Aspekt der Dienste oder der für die Bereitstellung der Dienste verwendeten Geräte, einschließlich der Sicherheitsfunktionen der Dienste, zu verändern, zu deaktivieren, zu stören oder zu umgehen oder irgendetwas zu tun, das darauf abzielt, ihre Integrität oder den Zugang zu ihnen zu beeinträchtigen;
(iii) die Dienste zu testen oder zurückzuentwickeln, um Einschränkungen oder Schwachstellen zu finden, oder aus anderen Gründen;
(iv) die Dienste zu vervielfältigen, zu modifizieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder abgeleitete Werke davon zu erstellen oder anderweitig geistige Eigentumsrechte an den Diensten zu verletzen;
(v) Indizierung, Scraping oder Data Mining der Dienste durchzuführen;
(vi) im Rahmen der Nutzung der Dienste die Datenschutzrechte, die Rechte an geistigem Eigentum oder andere Eigentumsrechte einer Person zu verletzen;
(vii) den Dienst zu nutzen, um Betrug oder andere ungesetzliche Handlungen zu begehen, sich als eine andere Person auszugeben oder den Dienst anderweitig in einer Weise zu nutzen, die auf Täuschung abzielt, oder ein Verhalten an den Tag zu legen, das diffamierend ist; oder
(viii) öffentliche Äußerungen über Safecall oder die Dienste zu machen, die sich negativ auf das Image, die Marke oder den Ruf von Safecall auswirken können;
(d) alle Kundenmaterialien rechtzeitig zur Verfügung zu stellen und unverzüglich (mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis) die Unterstützung, Informationen und Zusammenarbeit zu leisten, die Safecall in angemessener Weise von Zeit zu Zeit anfordert, damit Safecall seinen Verpflichtungen nachkommen kann, und sicherzustellen, dass alle Safecall zur Verfügung gestellten Informationen und Materialien richtig, angemessen und vollständig sind; und
(e) Safecall alle sachdienlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, auf die sich Safecall bei der Erbringung der Dienstleistungen ungeprüft verlassen darf.
5.3 Der Kunde ist für die Handlungen und Unterlassungen seiner Nutzer so verantwortlich, als ob es sich um Handlungen und Unterlassungen des Kunden handeln würde.
5.4 Der Kunde schützt Safecall vor allen Verlusten, Schäden und Kosten, die Safecall im Zusammenhang mit Ansprüchen von Nutzern oder Personen, die in einer Meldung im Zusammenhang mit dem Dienst genannt werden, entstehen, unabhängig davon, ob der Grund für die Klage aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einem Gesetz oder anderweitig entsteht, und insbesondere einschließlich Ansprüchen wegen Verleumdung (einschließlich Beleidigung und übler Nachrede) oder ähnlichem. Diese Entschädigung gilt nicht, soweit der Anspruch aufgrund von Ungenauigkeiten entsteht, die Safecall fahrlässig in einen Bericht aufgenommen hat, oder aufgrund anderer Fahrlässigkeit seitens Safecall, sondern nur, soweit diese Fahrlässigkeit der unmittelbare und alleinige Grund für die Geltendmachung des Anspruchs war.
5.5 Safecall ist gegenüber dem Kunden nicht vertragsbrüchig oder anderweitig haftbar für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus einem Vertrag, soweit diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung von Kundenverpflichtungen durch den Kunden zurückzuführen ist (ein "Entlastungsfall"). Bei Eintritt eines Entlastungsereignisses hat Safecall das Recht auf eine angemessene Fristverlängerung, um seine Verpflichtungen zu erfüllen und (in angemessener Weise) die Gebühren zu ändern, alle zusätzlichen Kosten, die ihm bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen entstehen, zu decken und dem Kunden die anderen Beträge in Rechnung zu stellen, auf die er gemäß dem Vertrag Anspruch hat (falls vorhanden). Die Ausübung der vorgenannten Rechte erfolgt unbeschadet aller anderen Rechtsmittel, die Safecall zur Verfügung stehen.
6. Gebühren und Zahlung
Gebühren und Kosten
6.1 Der Kunde zahlt die Gebühren und die Kosten (falls zutreffend) in Übereinstimmung mit dieser Klausel 6 und allen anderen anwendbaren Zahlungsbedingungen, die im Vertrag festgelegt sind.
6.2 Safecall kann die Gebühren durch eine schriftliche Mitteilung an den Kunden mit einer Frist von mindestens drei (3) Monaten zum nächsten Vertragszeitraum nach Ablauf der schriftlichen Mitteilung anpassen.
6.3 Ungeachtet der Klausel 6.2 erhöhen sich die Gebühren für einen bestimmten Dienst mit Wirkung zum Ende eines jeden Vertragsjahres automatisch um denselben Betrag wie der Verbraucherpreisindex (alle Posten), wie er vom britischen Amt für Statistik veröffentlicht wird, der im selben Zeitraum vor dem Datum, an dem die Erhöhung in Kraft treten soll, gestiegen ist (oder, falls es ihn nicht mehr gibt, der nächstgelegene Ersatzindex), es sei denn, im Bestellformular wird ausdrücklich angegeben, dass die Gebühren für einen Zeitraum von mehr als einem (1) Jahr festgelegt sind.
Zahlungsbedingungen
6.4 Der Kunde zahlt alle Gebühren und Auslagen in der im jeweiligen Auftragsformular angegebenen Häufigkeit.
6.5 Der Kunde ist verpflichtet, alle Gebühren und Auslagen auf die im jeweiligen Bestellformular angegebene Weise zu bezahlen.
6.6 Safecall stellt dem Kunden die Gebühren in den im Auftragsformular angegebenen Abständen in Rechnung, falls zutreffend. Die Kosten werden monatlich im Nachhinein in Rechnung gestellt.
6.7 Alle vom Kunden zu zahlenden Beträge verstehen sich ohne Steuern. Der Kunde zahlt alle ordnungsgemäß anfallenden Steuern auf diese Beträge nach Erhalt einer gültigen Steuerrechnung von Safecall.
Zinsen bei verspäteter Zahlung
6.8 Zahlt der Kunde fällige Beträge aus einem Vertrag nicht zum oder vor dem Fälligkeitsdatum, so hat der Kunde Zinsen auf den ausstehenden Betrag zu zahlen. Die Zinsen laufen ab dem Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung in voller Höhe (unabhängig davon, ob vor oder nach einem Urteil) mit einem Zinssatz von 3 % pro Jahr über dem Basiszinssatz der Bank of England auf und werden monatlich aufgezinst. Der Kunde ist verpflichtet, die berechneten Zinsen sofort nach Aufforderung zu zahlen.
Aufrechnung und Einbehaltung
6.9 Der Kunde zahlt Safecall alle Beträge aus dem Vertrag in voller Höhe ohne Aufrechnung, Gegenforderung oder Abzug. Wenn der Kunde gesetzlich verpflichtet ist, einen Betrag von einer an Safecall zu zahlenden Summe aus dem Vertrag abzuziehen oder einzubehalten (sei es aufgrund von Steuern oder anderweitig), zahlt der Kunde an Safecall einen Betrag, der sicherstellt, dass Safecall einen Nettobetrag erhält und behält, der dem Betrag entspricht
6.10 die Safecall erhalten hätte, wenn kein solcher Abzug oder Einbehalt vorgenommen worden wäre oder vorgenommen werden müsste. Wenn Safecall Verbindlichkeiten gegenüber dem Kunden hat, kann Safecall beschließen, alle von Safecall an den Kunden zu zahlenden Beträge mit allen vom Kunden an Safecall zu zahlenden Beträgen zu verrechnen.
Streitigkeiten über Rechnungen
6.11 Soweit Rechnungen als Teil der Dienstleistungen ausgestellt werden, muss der Kunde Safecall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum benachrichtigen, wenn er eine solche Rechnung ganz oder teilweise bestreitet. In der Mitteilung muss angegeben werden, dass die Rechnung angefochten wird, und es müssen Einzelheiten zu der angefochtenen Rechnung und die Gründe für die Anfechtung angegeben werden. Safecall und der Kunde bemühen sich in angemessener Weise, die Streitigkeit so bald wie möglich beizulegen. Der Kunde verzichtet auf das Recht, seine Zahlungsverpflichtung in Bezug auf Rechnungen anzufechten, die er nicht gemäß dieser Klausel angefochten hat.
Zusätzliche Gebühren
6.12 Wenn der Kunde Unterstützung oder Hilfe benötigt, die über den Rahmen eines Vertrags hinausgeht, werden zusätzliche Gebühren fällig, wie zwischen den Parteien vereinbart, sowie alle Kosten, die Safecall bei der Bereitstellung dieser Unterstützung oder Hilfe entstehen. Alle zusätzlichen Gebühren und Kosten werden in Übereinstimmung mit dieser Klausel 6 in Rechnung gestellt und bezahlt.
7. Geistiges Eigentum
Eigentümerschaft
7.1 Sofern nicht in einem Vertrag angegeben, erwirbt der Kunde keine Rechte, Titel oder Anteile an den geistigen Eigentumsrechten von Safecall, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lizenzgebern, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte, die in den Dienstleistungen, den Safecall-Materialien oder in den von Safecall im Rahmen eines Vertrags verwendeten oder gelieferten Materialien bestehen, unabhängig davon, ob diese bereits bestehen oder während der Ausführung eines Vertrags geschaffen werden oder zustande kommen. Vorbehaltlich der Klausel 7.2 gehen alle neuen Rechte an geistigem Eigentum, die von Safecall im Rahmen oder in Verbindung mit einem Vertrag geschaffen werden, vollständig in den Besitz von Safecall über.
7.2 Sofern nicht in einem Vertrag angegeben, erwirbt Safecall keine Rechte, Titel oder Interessen an den geistigen Eigentumsrechten, die in den Kundenmaterialien enthalten sind.
7.3 Der Kunde und Safecall erkennen an, dass Safecall-Materialien Materialien des Kunden enthalten oder zumindest teilweise von diesen abgeleitet sein können, und dementsprechend behält Safecall das ausschließliche Eigentum an den Safecall-Materialien, während der Kunde das ausschließliche Eigentum an den Kundenmaterialien besitzt.
Lizenzen
7.4 Safecall gewährt dem Kunden während der Laufzeit eine widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz für:
(a) auf die Dienste zugreifen und sie für ihre geschäftlichen Zwecke in Übereinstimmung mit dem Vertrag nutzen; und
(b) alle geistigen Eigentumsrechte an den Diensten (mit Ausnahme von Lösungen Dritter) oder an Materialien, die dem Kunden im Rahmen eines Vertrags zur Verfügung gestellt werden, ausschließlich für die vertragsgemäße Nutzung durch den Kunden zu verwenden.
7.5 Wenn Safecall Lösungen Dritter liefert, hat der Kunde nur das Recht, diese Lösungen Dritter in Übereinstimmung mit den Bedingungen zu nutzen, zu denen diese Lösungen Dritter geliefert werden, wie im Bestellformular angegeben.
7.6 Falls zutreffend, gewährt der Kunde Safecall eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, weltweite Lizenz (einschließlich des Rechts, Unterlizenzen an seine verbundenen Unternehmen und Auftragnehmer zu vergeben) zur Nutzung des Kundenmaterials, um den Vertrag zu erfüllen und seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Lizenz gilt so lange, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen durch Safecall erforderlich ist, und so lange, wie Safecall berechtigt ist, das Kundenmaterial in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu behalten.
8. Zuwiderhandlung
8.1 Erhält eine der Parteien einen Anspruch auf Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums von einem Dritten in Bezug auf (im Falle des Kunden) die Dienste (mit Ausnahme von Lösungen Dritter) oder (im Falle von Safecall) die Kundenmaterialien (ein "Verletzungsanspruch"), muss sie die andere Partei unverzüglich schriftlich darüber informieren.
8.2 Nach Erhalt einer Mitteilung über einen Verletzungsanspruch unternimmt die betreffende Partei (die "entschädigende Partei") angemessene Anstrengungen, um entweder für die andere Partei (die "entschädigte Partei") (kostenlos) ein Recht zur vertragsgemäßen Nutzung des verletzenden Gegenstands zu erwirken oder die zur Beseitigung der angeblichen Verletzung erforderlichen Änderungen an dem verletzenden Gegenstand vorzunehmen. Ist die entschädigende Partei nicht in der Lage oder nicht in der Lage, ein solches Recht zu erlangen oder eine solche Änderung (ohne Kosten) vorzunehmen, kann sie den Vertrag (ganz oder teilweise in Bezug auf den rechtsverletzenden Gegenstand) durch schriftliche Mitteilung an die entschädigte Partei unverzüglich kündigen.
8.3 Ohne Einschränkung von Klausel 8.2 kann die entschädigende Partei in eigenem Namen und auf eigene Kosten ein Verfahren im Zusammenhang mit einem Verletzungsanspruch führen, sofern das Gericht, vor dem der Verletzungsanspruch geltend gemacht wird, dies zulässt, und stellt die entschädigte Partei von allen Schadensersatzansprüchen frei, die ihr durch ein rechtskräftiges Urteil eines zuständigen Gerichts zuerkannt werden oder denen die entschädigende Partei im Rahmen der endgültigen Beilegung des Verletzungsanspruchs zugestimmt hat, vorausgesetzt, die entschädigte Partei: (i) keine für die entschädigende Partei nachteilige Erklärung in Bezug auf den Verletzungsanspruch abgibt; (ii) auf Kosten der entschädigenden Partei jede angemessene Unterstützung im Zusammenhang mit dem Verletzungsanspruch leistet; und (iii) der entschädigenden Partei die alleinige Führung und Kontrolle über die Verteidigung des Verletzungsanspruchs und/oder einen Vergleich oder eine Beilegung des Verletzungsanspruchs überlässt, wenn die entschädigende Partei von ihrer Option Gebrauch macht, die Führung des Verfahrens zu übernehmen. Die Entschädigung in dieser Klausel 8.3 ist der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf der entschädigten Partei in Bezug auf eine Verletzungsforderung.
9. Haftung
9.1 Nichts in einem Vertrag hat die Wirkung, die Haftung einer der Parteien für Betrug oder arglistige Täuschung, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder jede andere Angelegenheit, für die es für eine Partei ungesetzlich wäre, ihre Haftung zu beschränken oder auszuschließen, einzuschränken oder auszuschließen.
9.2 Vorbehaltlich der Klausel 9.1 übersteigt die Gesamthaftung von Safecall für alle Ansprüche, Ausgaben, Verluste, Schäden und Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit einem Vertrag in einem Vertragsjahr entstehen (unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einem Gesetz oder anderweitig ergeben), nicht den Gesamtbetrag der Gebühren, die der Kunde gemäß diesem Vertrag für die in diesem Vertragsjahr erbrachten Dienste an Safecall gezahlt hat.
9.3 Vorbehaltlich der Klausel 9.1 haftet Safecall unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden (unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einem Gesetz oder anderweitig ergeben) für Absatz-, Umsatz-, Einkommens-, Gewinn- oder Gelegenheitsverluste, Verlust oder Unterbrechung des Geschäftsbetriebs, Verlust oder Beschädigung des Rufs oder des Firmenwerts, Verlust erwarteter Einsparungen, Datenverlust oder verschwendete Management- oder Verwaltungszeit.
9.4 Vorbehaltlich der Klausel 9.1 haftet eine der Parteien unter keinen Umständen (unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einem Gesetz oder anderweitig ergibt) für indirekte Verluste oder Folgeschäden oder für besondere oder exemplarische Verluste oder Schäden.
10. Höhere Gewalt
10.1 Keine Partei ist vertragsbrüchig oder haftet anderweitig gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus einem Vertrag, soweit diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Tritt ein Ereignis höherer Gewalt ein, so hat die betroffene Partei angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen des Ereignisses höherer Gewalt abzumildern.
10.2 Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als einen (1) Monat an und beeinträchtigt es weiterhin die Fähigkeit einer Partei, ihren Verpflichtungen nachzukommen, so ist jede Partei berechtigt, den betroffenen Vertrag und/oder einen Teil davon mit einer Frist von mindestens zehn (10) Werktagen durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei zu kündigen.
10.3 Diese Klausel 10 entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung, fällige Beträge aus einem Vertrag zu zahlen, und seine Zahlungsverpflichtung bleibt in vollem Umfang bestehen, solange ein Ereignis höherer Gewalt andauert.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
11.1 Jede Partei verpflichtet sich, zu keinem Zeitpunkt während oder nach einem Vertrag vertrauliche Informationen an irgendeine Person weiterzugeben, es sei denn, dies ist gemäß Klausel 11.2 zulässig.
11.2 Jede Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei offenlegen:
(a) an Angestellte, leitende Angestellte, Vertreter oder professionelle Berater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer sowie ausgelagerte Dienstleister dieser Partei und ihrer verbundenen Unternehmen, die diese Informationen zur Erfüllung der Verpflichtungen der Partei aus einem Vertrag kennen müssen ("zugelassene Empfänger"). Jede Partei stellt sicher, dass die zugelassenen Empfänger, an die sie die vertraulichen Informationen der anderen Partei weitergibt, diese Klausel 11 einhalten; oder
(b) wenn dies schriftlich gestattet wird; oder
(c) wie es das Gesetz, ein zuständiges Gericht oder eine Regierungs- oder Aufsichtsbehörde vorschreibt oder wie es die Vorschriften einer Börsenzulassungsbehörde oder einer Börse vorschreiben, an der seine Aktien oder die eines verbundenen Unternehmens notiert sind oder gehandelt werden.
11.3 Keine Partei darf die vertraulichen Informationen einer anderen Partei zu einem anderen Zweck als zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verwenden.
11.4 Die Vertraulichkeitsverpflichtungen in dieser Ziffer 11 erstrecken sich nicht auf Informationen, die eine Partei nachweisen kann:
(a) der Öffentlichkeit zugänglich sind oder zugänglich geworden sind, es sei denn, sie haben gegen die Vertraulichkeitsverpflichtungen aus einem Vertrag verstoßen;
(b) von ihr unabhängig von den vertraulichen Informationen entwickelt wurde, die von der anderen Partei offengelegt wurden, was durch schriftliche Aufzeichnungen angemessen nachgewiesen werden kann; oder
(c) ihm von einem zur Offenlegung berechtigten Dritten unabhängig mitgeteilt wurde.
11.5 Jede Partei hält sich an den Zeitplan für die Datenverarbeitung.
11.6 Die Bestimmungen dieser Klausel 11 gelten für weitere zwei (2) Jahre nach Beendigung dieses Vertrags aus irgendeinem Grund.
12. Informationssicherheit und Compliance
12.1 Der Kunde ist verantwortlich für:
(a) Verhinderung der unbefugten Nutzung der Dienste; und
(b) die Wahrung der Integrität, Sicherheit und Geheimhaltung aller Benutzeranmeldedaten und Zugangscodes, die für den Zugang zu oder die Nutzung der Dienste oder von Systemen oder Geräten verwendet werden.
12.2 Der Kunde muss Safecall unverzüglich über jede illegale, betrügerische oder unbefugte Nutzung der Dienste informieren, von der er Kenntnis erhält.
13. Kenne deinen Kunden - Anti-Geldwäsche
13.1 Im Rahmen der Einhaltung aller geltenden Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und der damit zusammenhängenden Bestimmungen führt Safecall Identitätsprüfungen und andere Due-Diligence-Prüfungen bei seinen Kunden und den Personen durch, die es innerhalb der Organisation eines Kunden beauftragen. Safecall führt diese Überprüfungen zu Beginn eines Antrags auf Erbringung seiner Dienstleistungen und während der gesamten Dauer der Erbringung dieser Dienstleistungen durch. Safecall kann mit der Erbringung seiner Dienstleistungen erst beginnen, wenn diese Überprüfungen abgeschlossen sind, und behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht zu erbringen, wenn diese Überprüfungen nicht zu seiner alleinigen Zufriedenheit abgeschlossen sind. Der Kunde bestätigt, dass Safecall sich auf die vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen verlassen kann und dass Safecall nicht für etwaige Ungenauigkeiten oder Auslassungen des Kunden haftbar gemacht werden kann.
13.2 Jede Partei verpflichtet sich gegenüber der anderen zur Einhaltung des Bribery Act 2010, des Equality Act 2010, des Modern Slavery Act 2015, des Criminal Finances Act 2017 (zusammen die "Compliance-Anforderungen") und aller anderen anwendbaren Gesetze in Verbindung mit der Erfüllung des Vertrags. Jede Partei unterhält Richtlinien und Verfahren, um die Einhaltung der Compliance-Anforderungen im Allgemeinen zu gewährleisten und diese gegebenenfalls durchzusetzen. Jede Partei stellt die Informationen zur Verfügung, die von der anderen Partei in angemessener Weise angefordert werden, um die anfordernde Partei in die Lage zu versetzen, geltende "Know Your Client"-Anforderungen, Anti-Geldwäsche-Anforderungen oder ähnliche oder geltende Gesetze oder Anforderungen zu erfüllen.
14. Aufhängung
14.1 Safecall kann den Zugang zu einem Dienst entweder ganz oder teilweise aussetzen:
(a) wenn Umstände eintreten, die Safecall das Recht geben würden, den Dienst oder einen Dienst, auf den er sich stützt, zu beenden;
(b) in Notfällen und/oder zum Schutz der Integrität und Sicherheit ihrer Dienste und Systeme und/oder zur Wartung, Reparatur oder Verbesserung der Leistung ihrer Dienste und Systeme;
(c) wenn sie Kenntnis von einer illegalen, betrügerischen oder unbefugten Nutzung der Dienste erhält;
(d) wegen eines Verstoßes oder eines mutmaßlichen Verstoßes gegen Klausel 5;
(e) wenn ein dritter Dienstanbieter oder Lizenzgeber die Bereitstellung der Dienste aussetzt oder unterbricht;
(f) wenn der Kunde im Rahmen eines Vertrages zu zahlende Beträge bei Fälligkeit nicht bezahlt; oder
(g) wenn das Recht dazu an anderer Stelle in einem Vertrag ausdrücklich eingeräumt wird.
14.2 Safecall informiert den Kunden mindestens zwei (2) Tage im Voraus über eine Aussetzung, sofern dies für Safecall unter den gegebenen Umständen praktikabel und angemessen ist, es sei denn, in einem Vertrag ist etwas anderes festgelegt.
14.3 Safecall ist nicht verpflichtet, eine Aussetzung vorzunehmen oder anzukündigen, bevor es sein Recht ausübt, einen Dienst oder Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen.
14.4 Safecall haftet dem Kunden gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus einer gemäß dieser Klausel 14 vorgenommenen Aussetzung ergeben.
15. Kündigungsrechte
15.1 Jede Partei kann einen Vertrag mit sofortiger Wirkung oder unter Einhaltung einer ihr angemessen erscheinenden Frist kündigen, wenn:
(a) die andere Partei einen vertraglich geschuldeten Betrag nicht zum Fälligkeitstermin zahlt und mindestens sieben (7) Tage nach einer schriftlichen Zahlungsaufforderung in Verzug bleibt; oder
(b) die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und die Verletzung entweder nicht behoben werden kann oder von der anderen Partei nicht innerhalb eines (1) Monats nach Erhalt der Mitteilung über die Verletzung durch die nicht verletzende Partei behoben wird; oder
(c) die andere Partei unternimmt Schritte oder Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Eintritt in die Zwangsverwaltung, der vorläufigen Liquidation oder einem Vergleich oder einer Vereinbarung mit ihren Gläubigern (außer im Zusammenhang mit einer solventen Umstrukturierung), der Liquidation (freiwillig oder durch gerichtliche Anordnung, es sei denn, es handelt sich um eine solvente Umstrukturierung), der Bestellung eines Konkursverwalters für eines ihrer Vermögenswerte oder der Einstellung ihrer Geschäftstätigkeit oder, falls Maßnahmen in einer anderen Rechtsordnung ergriffen werden, im Zusammenhang mit einem vergleichbaren Verfahren in der betreffenden Rechtsordnung; oder
(d) die andere Partei ihre Geschäftstätigkeit ganz oder zu einem wesentlichen Teil einstellt oder einzustellen droht; oder
(e) sich die finanzielle Lage der anderen Partei so weit verschlechtert, dass nach Ansicht der kündigenden Partei die Fähigkeit der anderen Partei, ihre Verpflichtungen aus einem Vertrag angemessen zu erfüllen, gefährdet ist.
16. Folgen der Beendigung
16.1 Die Beendigung oder das Erlöschen eines Vertrages berührt weder aufgelaufene Rechte oder Verbindlichkeiten einer der Parteien noch andere Bestimmungen eines Vertrages, die ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, bei oder nach der Beendigung oder dem Erlöschen eines Vertrages in Kraft zu treten oder fortzubestehen oder die Beendigung eines Vertrages zu bewirken, einschließlich und ohne Einschränkung Klausel 1 (Vertrag), Klausel 9 (Haftung), Klausel 10 (Höhere Gewalt), Klausel 11 (Vertraulichkeit und Datenschutz), Klausel 16 (Folgen der Beendigung) und Klauseln 17 bis Klausel 25 (einschließlich).
16.2 Wenn ein Vertrag vom Kunden gemäß Klausel 2.2 oder Klausel 15.1 gekündigt wird, verpflichtet sich Safecall, dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist den entsprechenden Anteil der im Voraus gezahlten Gebühren oder Kosten für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags gutzuschreiben oder zurückzuzahlen.
16.3 Nach der Kündigung eines Vertrages durch eine der Parteien (außer wenn Safecall den Vertrag unter den in Klausel 15.1 genannten Umständen gekündigt hat), wird Safecall, vorbehaltlich der Zahlung aller anfallenden Gebühren und Auslagen, die Dienstleistungen bis zum Datum der Kündigung weiter erbringen.
17. Bekanntmachungen
17.1 Mitteilungen, die im Rahmen eines Vertrages gemacht werden, müssen schriftlich, in englischer Sprache und per E-Mail an CoSec@Safecall.co.uk und an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden.
17.2 Mitteilungen, die im Rahmen eines Vertrages gemäß Klausel 17.1 gemacht werden, gelten als vom Absender gemacht und vom Empfänger an demselben Werktag empfangen, an dem sie laut dem E-Mail-System des Empfängers empfangen werden, wenn sie innerhalb der normalen Geschäftszeiten empfangen werden oder, wenn sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten empfangen werden, am nächsten Werktag.
18. Abtretung und Vergabe von Unteraufträgen
18.1 Safecall kann die Vorteile eines Vertrags oder eines Teils davon ohne die Zustimmung des Kunden an ein verbundenes Unternehmen abtreten (absolut oder als Sicherheit und ganz oder teilweise), übertragen, verpfänden, belasten, sich selbst zum Treuhänder für einen Dritten erklären oder anderweitig darüber verfügen (auf welche Weise auch immer).
18.2 Safecall kann die Erfüllung seiner Verpflichtungen (einschließlich der Erbringung einer einzelnen Dienstleistung oder der Dienstleistungen insgesamt) aus einem Vertrag ohne Zustimmung des Kunden untervergeben oder anderweitig delegieren.
18.3 Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Safecall den Nutzen eines Vertrags oder eines Teils davon nicht abtreten (sei es absolut oder als Sicherheit und sei es ganz oder teilweise), übertragen, verpfänden, belasten, sich selbst zum Treuhänder für einen Dritten erklären oder anderweitig darüber verfügen (auf welche Weise auch immer).
19. Geltendes Recht und Gerichtsstand
19.1 Jeder Vertrag und alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich im Zusammenhang damit ergeben, unterliegen dem englischen Recht und sind nach diesem auszulegen. Sofern in einem Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in England.
20. Gesamte Vereinbarung
20.1 Jeder Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen den Parteien in Bezug auf seinen Gegenstand dar und ersetzt jede andere (schriftliche oder mündliche) Vereinbarung oder Übereinkunft zwischen den Parteien in Bezug auf denselben Gegenstand.
20.2 Alle Garantien, Bedingungen, Zusagen, Zusicherungen und Verpflichtungen, die durch Gesetz, Gewohnheitsrecht, Handelsbrauch, Geschäftsverlauf oder anderweitig impliziert sind, werden im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere garantiert Safecall nicht, dass die Dienste oder irgendetwas anderes, das im Rahmen eines Vertrags geliefert wird, ununterbrochen oder fehlerfrei sein wird. Safecall gibt keine Zusicherungen oder Garantien und schließt im gesetzlich zulässigen Umfang alle (ausdrücklichen oder stillschweigenden) Bedingungen für die Marktgängigkeit, die Eignung für einen bestimmten Zweck oder dafür aus, dass alles, was von Safecall im Rahmen eines Vertrags geliefert wird, den Anforderungen des Kunden entspricht oder in Kombination mit Software, Hardware oder Diensten von Dritten funktioniert.
20.3 Keine Partei darf sich auf Versprechen, Zusicherungen, Vereinbarungen, Erklärungen, Garantien, Zusagen oder Darstellungen einer anderen Partei oder einer anderen Person (ob unschuldig oder fahrlässig) berufen und hat keinen Anspruch darauf, es sei denn, dies ist ausdrücklich in einem Vertrag festgelegt; in diesem Fall besteht der einzige Rechtsbehelf in einer Vertragsverletzung. Alle derartigen Versprechen, Zusicherungen, Vereinbarungen, Erklärungen, Garantien, Verpflichtungen oder Zusicherungen, einschließlich der in Katalogen oder Broschüren enthaltenen Werbung oder Beschreibung, werden hiermit ausgeschlossen und zurückgezogen.
20.4 Keine der Bestimmungen in dieser Klausel schließt die Haftung einer der Parteien für Betrug oder arglistige Täuschung aus.
21. Änderung eines Vertrags
21.1 Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich gestattet, ist eine Vertragsänderung nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt, von jeder der Vertragsparteien oder in deren Namen unterzeichnet ist und auf die entsprechenden Bestimmungen des Vertrags verweist, die geändert wurden.
21.2 Safecall ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Besonderen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen und die Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Alle aktualisierten Fassungen werden auf der Safecall-Website zur Verfügung gestellt. Alle Änderungen der Bedingungen, die in einen bestehenden Vertrag aufgenommen werden, treten an dem Datum in Kraft, das unmittelbar auf den Ablauf der Erstlaufzeit oder der Laufzeit (je nach Anwendbarkeit) oder der aktuellen Vertragslaufzeit folgt, je nach Anwendbarkeit.
22. Verzicht
22.1 Die Rechte und Rechtsbehelfe der Parteien werden durch die Nichtausübung oder Verzögerung der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs oder durch die Gewährung einer Nachsicht durch eine andere Partei oder durch irgendetwas anderes als einen ausdrücklichen schriftlichen Verzicht oder eine schriftliche Freigabe nicht berührt, und ein solcher Verzicht oder eine solche Freigabe beeinträchtigt oder berührt keine anderen Rechte oder Rechtsbehelfe der Parteien. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs hindert die weitere oder sonstige Ausübung dieses Rechts oder die Ausübung anderer Rechte oder Rechtsbehelfe nicht.
23. Abtrennung und undurchführbare Bestimmungen
23.1 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil eines Vertrages aufgrund eines Gesetzes rechtswidrig, ungesetzlich, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt sie als gestrichen, und die übrigen Bestimmungen eines Vertrages bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
24. Rechte von Dritten
24.1 Die Parteien vereinbaren für die Zwecke des Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ausdrücklich, dass sie nicht beabsichtigen, dass eine andere Person als eine Vertragspartei in der Lage ist, eine Vertragsbestimmung durchzusetzen.
25. Definitionen und Auslegung
25.1 Sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt, haben diese Begriffe in einem Vertrag die folgende Bedeutung:
"Verbundenes Unternehmen": in Bezug auf eine juristische Person jedes andere Unternehmen, das diese juristische Person direkt oder indirekt kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder mit ihr direkt oder indirekt unter gemeinsamer Kontrolle steht;
"Geschäftstag": ein Tag, der kein Samstag, Sonntag, Bank- oder gesetzlicher Feiertag ist, an dem die Banken in der City of London im Allgemeinen für den Geschäftsverkehr geöffnet sind;
"Gebühren": die für die Dienstleistungen zu entrichtenden Gebühren, wie im Bestellformular angegeben;
"Datum des Beginns": das Datum, an dem die Dienstleistungen beginnen, wie im entsprechenden Auftragsformular angegeben;
"Compliance-Anforderungen": hat die in Klausel 13.2 festgelegte Bedeutung;
"Vertrauliche Informationen": die Bedingungen des Vertrags und die diesbezüglichen Verhandlungen sowie alle Materialien, Daten und sonstigen Unterlagen, die von einer Partei der anderen in Erfüllung der Bestimmungen und Absichten des Vertrags offengelegt oder der anderen Partei anderweitig im Hinblick auf den Vertrag oder dessen Erfüllung zur Verfügung gestellt werden, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen:
(a) Die Kundenmaterialien (mit Ausnahme der personenbezogenen Daten) sind vertrauliche Informationen des Kunden;
(b) die Safecall-Materialien (mit Ausnahme der personenbezogenen Daten) sind vertrauliche Informationen von Safecall; und
(c) personenbezogene Daten sind die vertraulichen Informationen des jeweiligen für die Verarbeitung Verantwortlichen, wobei "personenbezogene Daten" die in der Datenschutzverordnung festgelegte Bedeutung hat;
"Vertrag": ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der das entsprechende Bestellformular und alle Dokumente, auf die in einem Bestellformular für solche Dienstleistungen Bezug genommen wird, sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst;
"Vertragslaufzeit": der Zeitraum, der als solcher in einem Bestellformular angegeben ist;
"Vertragsjahr": jeder aufeinanderfolgende Zwölf-(12)-Monatszeitraum, der am Tag des Vertragsbeginns und an jedem Jahrestag dieses Zeitraums beginnt;
"Kontrolle": wenn eine Person direkt oder indirekt die Befugnis besitzt, die Leitung und die Politik der anderen Person zu bestimmen oder zu veranlassen (sei es durch den Besitz von Stimmrechtsaktien, durch einen Vertrag oder auf andere Weise); "kontrolliert" und "kontrolliert" sind entsprechend auszulegen;
"Kunde": die in einem Bestellformular genannte Person;
"Kundenmaterial": alle Daten, Informationen, Dokumente und Materialien, die vom Kunden oder seinen Nutzern zur Verfügung gestellt werden oder vom Kunden für die Erfüllung eines Vertrags benötigt werden oder dem Kunden als Ergebnis der Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, einschließlich aller von Safecall als Teil der Dienstleistungen erstellten Berichte, jedoch mit Ausnahme des Safecall-Materials;
"Kundenverpflichtungen": alle Verpflichtungen des Kunden, die in einem Vertrag festgelegt sind, alle Bedingungen, die für die Nutzung oder den Erhalt eines Dienstes durch den Kunden gelten und durch Verweis in den Vertrag aufgenommen werden, sowie alle anderen angemessenen Anfragen, die dem Kunden im Zusammenhang mit seiner Nutzung der Dienste mitgeteilt werden;
"Data Processing Schedule": das Dokument, in dem die Bedingungen für die Erhebung, Speicherung und Verwendung personenbezogener Daten im Einzelnen aufgeführt sind; die aktuelle Fassung ist unter https://www.safecall.co.uk/terms-and-conditions/data/ oder auf Anfrage bei Safecall erhältlich und kann von Zeit zu Zeit geändert werden;
"Digitale Plattform": die Software, die den Safecall-Kunden unter https://report.safecall.co.uk zur Verfügung gestellt wird ;
"eLearning-Dienst": hat die in den Besonderen Bedingungen für den eLearning-Dienst festgelegte Bedeutung;
"Kosten": alle Kosten, die zwischen den Parteien schriftlich vereinbart wurden;
"Ereignis höherer Gewalt": höhere Gewalt; oder Krieg, Aufstand, Aufruhr, zivile Unruhen, terroristische Handlungen oder deren Androhung; oder Blitzschlag, Erdbeben, Feuer, Überschwemmung, Sturm oder extreme Wetterbedingungen; oder Diebstahl, böswillige Beschädigung; oder Streik, Aussperrung, Arbeitskampf (unabhängig davon, ob die Belegschaft einer Partei und/oder eine andere Person betroffen ist); oder Epidemie, Pandemie oder meldepflichtige Krankheit; oder Störungen oder Ausfälle von Anlagen, Maschinen oder Ausrüstungen oder von öffentlichen Netzen; oder die Unmöglichkeit, wesentliche Lieferungen oder Materialien zu erhalten; oder Gesetzesänderungen; oder Ausfälle oder Versäumnisse von Lieferanten oder Unterauftragnehmern der betreffenden Partei; oder sonstige Ereignisse oder Umstände, soweit sie außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betreffenden Partei liegen;
"Allgemeine Bedingungen": Klauseln 1 bis 25 (einschließlich) dieses Dokuments in der jeweils gültigen Fassung;
"Verletzungsanspruch": hat die in Klausel 8.1 festgelegte Bedeutung;
"Entschädigte Partei": hat die in Klausel 8.2 festgelegte Bedeutung;
"EntschädigendePartei": hat die in Klausel 8.2 festgelegte Bedeutung;
"Anfängliche Laufzeit": (falls zutreffend) die Mindestlaufzeit, die für den betreffenden Dienst ab dem Datum des Beginns gilt, wie im betreffenden Bestellformular angegeben;
"Rechte an geistigem Eigentum": Patente und Patentanmeldungen, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und Domänennamen und deren Anmeldungen, nicht eingetragene Warenzeichen und Rechte an Handels- und Firmennamen, Urheberrechte (einschließlich Urheberrechte an Computersoftware), Know-how, Datenbankrechte, Rechte an Mustern und Erfindungen, das Layout und die Formatierung von Dokumenten sowie alle Rechte mit gleicher oder ähnlicher Wirkung oder Art wie die vorgenannten;
"Ermittlungsunterstützungsdienst": hat die Bedeutung, die in den Besonderen Bedingungen für den Ermittlungsdienst angegeben ist;
"Gesetz": jedes anwendbare Gesetz, jede Satzung, jede Verordnung, jeder Erlass, jede Regulierungsrichtlinie, jeder Leitfaden oder Branchenkodex, jede Gerichtsvorschrift oder jede Richtlinie oder Anforderung einer Regulierungsbehörde, jede delegierte oder untergeordnete Rechtsvorschrift oder jede Mitteilung einer Regulierungsbehörde;
"Live-Schulungsdienst": hat die in den Besonderen Bedingungen für den Live-Schulungsdienst festgelegte Bedeutung;
"Wartungsrelease": jede Freigabe von Materialien, die Teil der Dienste sind, die Fehler korrigiert, Funktionen hinzufügt oder die Dienste anderweitig ändert oder verbessert, die aber kein neues Produkt darstellt;
"Neues Produkt": alle neuen Materialien oder Dienstleistungselemente, die von Zeit zu Zeit von Safecall im Rahmen seiner normalen Geschäftstätigkeit öffentlich vermarktet und zum Kauf angeboten werden, wobei es sich um ein Produkt handelt, das sich so stark von seinen anderen Produkten unterscheidet, dass es auf dem Markt allgemein als neues Produkt akzeptiert wird;
"Open-Source-Software": jeder Softwarecode, der der Öffentlichkeit allgemein in Quellcodeform ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen zur Verfügung gestellt wird, einschließlich jedes Codes, der auf irgendeine Weise (ganz oder teilweise) von einem solchen Code abgeleitet ist;
"Bestellformular": die Aufzeichnung der online zwischen den Parteien abgeschlossenen Transaktion, mit der sich der Kunde zum Kauf und Safecall zur Erbringung der angegebenen Dienste verpflichtet;
"Partei": bedeutet entweder den Kunden oder Safecall, und "Parteien" wird entsprechend definiert;
"Zugelassene Empfänger": hat die in Klausel 11.2(a) festgelegte Bedeutung;
"Entlastungsereignis": hat die in Klausel 5.5 festgelegte Bedeutung;
"Safecall": SAFECALL LIMITED (Nr. 3769031), eingetragener Sitz: 8th Floor, 100 Bishopsgate, London EC2N 4AG;
"Safecall-Material": (i) Daten, die in zusammengefasster oder anonymisierter Form (unabhängig von der Quelle) vorliegen oder unabhängig vom Vertrag im Besitz von Safecall sind oder Safecall offengelegt werden, es sei denn, diese Daten sind in einem von Safecall im Rahmen der Dienstleistungen erstellten Bericht enthalten; und (ii) Vorlagen oder Dokumente, die für die Zusammenstellung oder Übermittlung von Informationen im Rahmen der Dienstleistungen verwendet werden;
"Dienstleistung": eine oder mehrere der Dienstleistungen eLearning Service, Investigation Support Service, Live Training Service oder Whistleblowing Service oder jede andere zwischen den Parteien vereinbarte Dienstleistung, jeweils wie in einem Bestellformular angegeben, einschließlich der Bereitstellung von Materialien, die mit der Bereitstellung einer bestimmten Dienstleistung verbunden sind, die von Zeit zu Zeit in Übereinstimmung mit dem Vertrag geändert werden kann, und "Dienstleistungen" ist entsprechend auszulegen;
"Dienstleistungsspezifische Bedingungen": die von Safecall zur Verfügung gestellten Bedingungen, die für bestimmte von Safecall erbrachte Dienstleistungen gelten und durch Verweis in den Vertrag aufgenommen werden;
"Steuer": jede gegenwärtige oder künftige Steuer, Abgabe, jeder Abzug, jede Gebühr oder jeder Zoll, einschließlich der Mehrwertsteuer gemäß dem Value Added Tax Act 1994 oder jeder anderen ähnlichen Steuer, die in einem Land erhoben wird, einschließlich der Waren- und Dienstleistungssteuer;
"Laufzeit": (falls zutreffend) die Laufzeit, die für den betreffenden Dienst ab dem Datum des Beginns gilt, wie im betreffenden Bestellformular angegeben;
"Lösung eines Dritten": Dienstleistungen, die von einem Dritten erbracht werden, sowie jegliche Software, Firmware oder sonstiger Code, der Eigentum eines Dritten ist (einschließlich Open-Source-Software);
"Nutzer": eine Person (Vollzeit-, Teilzeit- und Gelegenheitsmitarbeiter sowie andere Personen nach Vereinbarung mit Safecall), der der Kunde den Zugang zu oder die Nutzung eines Dienstes gemäß einem Vertrag gestattet, um den vom Kunden erworbenen Dienst zu nutzen oder darauf zuzugreifen;
"Virus": Viren, Logikbomben, Würmer, trojanische Pferde und jede andere Art von störenden, zerstörerischen, betrügerischen oder belästigenden Programmen oder bösartigem Code sowie jeder Code, der dazu dient, Software oder informationstechnische Systeme zu deaktivieren oder zu stören; und
"Whistleblowing-Service": hat die Bedeutung, die in den Besonderen Bedingungen für den Whistleblowing-Service festgelegt ist;
25.2 In jedem Vertrag, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht:
(a) Verweise auf "schriftlich" oder "schriftlich" bedeuten per E-Mail an CoSec@Safecall.co.uk.;
(b) schließen Wörter im Singular den Plural und Wörter im Plural den Singular ein;
(c) Wörter, die ein beliebiges Geschlecht bezeichnen, schließen alle Geschlechter ein;
(d) Die Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung des Vertrags;
(e) Verweise auf jede Partei in diesem Vertrag schließen Verweise auf ihre Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger ein. Besteht eine Partei aus mehr als einer Person, so gilt ein Vertrag für sie als Gesamtschuldner;
(f) Verweise auf "umfasst" oder "einschließlich" sind so zu verstehen, dass unmittelbar danach die Worte "ohne Einschränkung" folgen;
(g) alle in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe (oder Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen), die verwendet, aber im Vertrag nicht definiert werden, erhalten ihre allgemein anerkannte Bedeutung oder, wenn es keine allgemein anerkannte Bedeutung gibt, ihre gewöhnliche Bedeutung im Zusammenhang mit dem Vertrag; und
(h) eine "Unterschrift" kann eine handschriftliche Unterschrift mit "nasser Tinte", eine digitale Unterschrift oder jede andere elektronische Handlung umfassen, die eine Zustimmung oder Akzeptanz anzeigt, einschließlich eines mit der Schreibmaschine geschriebenen Namens, des Anklickens einer Schaltfläche auf einer Website oder des Einfügens einer gescannten handschriftlichen Unterschrift in ein Dokument oder eine E-Mail, und jede Bezugnahme auf "unterschreiben" oder "unterzeichnet" ist entsprechend auszulegen.