Adidas

„Wir haben uns für Safecall als Anbieter von Whistleblowing-Diensten entschieden, weil wir nicht über die internen Ressourcen verfügten, um einen rund um die Uhr verfügbaren Meldemechanismus zu betreiben. Wir wollten unseren Mitarbeitern zeitliche und sprachliche Verfügbarkeit bieten. Unsere Mitarbeiter können Safecall rund um die Uhr und das ganze Jahr über nutzen, was wir intern nicht bieten können. Besonders gut gefällt uns die Hotline, da sie Live-Übersetzungen in mehrere Sprachen anbietet und eine niedrige Einstiegsbarriere für Beschwerden darstellt, insbesondere in Regionen, in denen Englisch nicht die Hauptsprache ist. Mit Safecall verfügen unsere Mitarbeiter über eine Reihe von leicht zugänglichen Meldekanälen und fühlen sich wohl dabei, ihre Bedenken zu äußern.

Als Kunde haben wir mit Safecall ausgezeichnete Erfahrungen gemacht. Wir arbeiten schon seit langem zusammen und sind mit dem angebotenen Service sehr zufrieden, insbesondere mit der Qualität der Call-Handler. Sie erfassen die Meldungen und Beschwerden genau und ihre Berichte sind präzise und gut geschrieben. Die Call-Handler fördern echte Diskussionen und gewährleisten Vertraulichkeit, was die Mitarbeiter dazu ermutigt, umfassende Einblicke und Informationen zu liefern. Die Berichte, die wir erhalten, insbesondere die telefonischen Meldungen, sind umsetzbar und von hoher Qualität. Wir schätzen die Stabilität des Safecall-Teams und das vertraute Verhältnis, das wir zu ihm haben.

Das Feedback, das wir von Mitarbeitern zur Qualität des Hotline-Dienstes von Safecall erhalten haben, war positiv. Die steigende Anzahl von Meldungen zeigt, dass unsere Mitarbeiter Vertrauen in das System haben. Die Nutzung eines externen Systems mindert die Ängste, die mit der internen Meldung von Bedenken einhergehen können. Die Mitarbeiter haben ausdrücklich erwähnt, dass sie mit den Ergebnissen ihrer Anrufe zufrieden waren und haben nie negative Rückmeldungen zu ihren Erfahrungen mit Safecall gegeben. Sie schätzen es, dass Safecall einen unterstützenden und dialogorientierten Ansatz verfolgt, anstatt Fragen zu stellen. Auch unsere Stakeholder, darunter der Betriebsrat, haben ihre Unterstützung für die von Safecall durchgeführten Prozesse zum Ausdruck gebracht.

Die Berichte, die wir von Safecall erhalten, sind für uns super wichtig, um Einblicke in unsere Unternehmenskultur zu bekommen. Safecall kümmert sich um die Bearbeitung der Berichte, sodass wir uns auf die Untersuchungen konzentrieren können. Die Hotline ist besonders wichtig, da sie allen Mitarbeitern, auch denen, die möglicherweise keinen Zugang zu Unternehmensgeräten haben, die Möglichkeit bietet, Meldungen zu machen. Diese Zugänglichkeit ermöglicht es unseren Mitarbeitern, Bedenken zu melden, unabhängig von ihrer Position oder ihrem Zugang zu Technologie. Die Plattform von Safecall ist vollständig zugänglich und benutzerfreundlich, was Mitarbeitern mit unterschiedlichen Kenntnissen und unterschiedlicher Geräteverfügbarkeit zugute kommt.

Aus regulatorischer und Compliance-Sicht hat Safecall maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beigetragen. Die EU-Whistleblowing-Richtlinie hat wichtige Mechanismen und Anforderungen eingeführt, die Safecall erfüllt und damit unsere globale Compliance sicherstellt. Die Serviceelemente und Best Practices von Safecall entsprechen den Compliance-Anforderungen weltweit. Das Angebot von Safecall geht über die reine Compliance hinaus: Es ist ein entscheidender Faktor für das Engagement von Adidas, unseren Mitarbeitern eine Stimme zu geben und die bestmögliche Arbeitsgemeinschaft zu schaffen.