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"Wir haben uns für Safecall als Anbieter von Whistleblowing-Diensten entschieden, weil wir nicht über die internen Ressourcen verfügten, um einen 24/7-Meldemechanismus zu betreiben. Wir wollten unseren Mitarbeitern zeitliche und sprachliche Verfügbarkeit bieten. Unsere Mitarbeiter können Safecall rund um die Uhr und das ganze Jahr über erreichen, was wir intern nicht anbieten können. Die Hotline hat uns besonders gut gefallen, da sie eine Live-Übersetzung in mehrere Sprachen bietet und eine niedrige Einstiegshürde für Beschwerden darstellt, insbesondere in Gebieten, in denen Englisch nicht die erste Sprache ist. Mit Safecall haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, sich über verschiedene Kanäle zu beschweren, und fühlen sich wohl, wenn sie ihre Bedenken mitteilen.

Als Kunde haben wir ausgezeichnete Erfahrungen mit Safecall gemacht. Wir arbeiten schon seit langem zusammen und sind mit der erbrachten Dienstleistung zufrieden, insbesondere mit der Qualität der Anrufbearbeiter. Sie erfassen die Meldungen und Beschwerden genau, und ihre Berichte sind präzise und gut geschrieben. Die Call-Handler fördern echte Diskussionen und gewährleisten Vertraulichkeit, was die Mitarbeiter dazu ermutigt, umfassende Einblicke und Informationen zu geben. Die Berichte, die wir erhalten, insbesondere die telefonischen Berichte, sind umsetzbar und von hoher Qualität. Wir schätzen die Stabilität des Safecall-Teams und das Gefühl der Vertrautheit, das wir mit ihnen haben.

Die Rückmeldungen, die wir von den Mitarbeitern über die Qualität des Safecall-Hotline-Dienstes erhalten haben, sind positiv. Die steigende Zahl der Meldungen zeigt, dass unsere Mitarbeiter Vertrauen in das System haben. Die Nutzung eines externen Systems mildert die Ängste, die mit der internen Meldung eines Problems verbunden sein können. Die Mitarbeiter haben ausdrücklich erwähnt, dass sie mit den Ergebnissen ihrer Anrufe zufrieden waren und sich nie negativ über ihre Erfahrungen mit Safecall geäußert haben. Sie schätzen es, dass Safecall einen unterstützenden und gesprächigen Ansatz verfolgt, anstatt sie zu verhören. Unsere Interessengruppen, einschließlich des Betriebsrats, haben ebenfalls ihre Unterstützung für die von Safecall durchgeführten Prozesse zum Ausdruck gebracht.

Die Berichte, die wir von Safecall erhalten, sind wichtig, um Einblicke in die Kultur unseres Unternehmens zu gewinnen. Safecall kümmert sich um die Bearbeitung einer Meldung, so dass wir uns auf die Einleitung von Untersuchungen konzentrieren können. Die Hotline ist besonders wichtig, da sie allen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, Meldungen zu machen, auch denjenigen, die keinen Zugang zu den Geräten des Unternehmens haben. Diese Zugänglichkeit gibt unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, unabhängig von ihrer Position oder ihrem Zugang zu Technologie Bedenken zu melden. Die Safecall-Plattform ist vollständig zugänglich und benutzerfreundlich, so dass Mitarbeiter mit unterschiedlichem Kenntnisstand und Geräteverfügbarkeit davon profitieren können.

In Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen hat Safecall unser Unternehmen maßgeblich unterstützt. Mit der EU-Richtlinie über die Meldung von Missständen wurden wichtige Mechanismen und Anforderungen eingeführt, die Safecall erfüllt und damit unsere globale Compliance sicherstellt. Die Serviceelemente und Best Practices von Safecall erfüllen die Compliance-Anforderungen in der ganzen Welt. Das Angebot von Safecall geht über die Einhaltung von Vorschriften hinaus: Es ist ein entscheidendes Element des Engagements von Adidas, den Stimmen unserer Arbeitnehmer mehr Gewicht zu verleihen und die bestmögliche Arbeitsgemeinschaft zu schaffen."