Chez SES, nous nous engageons à agir en tant qu'entreprise responsable et nous encourageons tous nos collaborateurs et autres parties prenantes à nous signaler toute information relative à des violations, ou à des violations potentielles, des lois et réglementations en vigueur, ou encore de nos valeurs et de notre code de conduite.
À cette fin, SES a mis en place, par l'intermédiaire de Safecall, un service dédié, indépendant et confidentiel, dédié aux signalements. Ce service est accessible à l'ensemble de nos employés et parties prenantes (sous-traitants, fournisseurs, actionnaires, etc.) conformément à la loi de 2014 sur les signalements protégés, à la loi de 2022 portant modification de la loi sur les signalements protégés et à la directive européenne relative aux lanceurs d'alerte.
Nous interdisons toute forme de représailles à l'encontre de toute personne qui se manifeste de bonne foi et nous mettrons tout en œuvre pour garantir que les préoccupations exprimées soient traitées de manière appropriée.
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Quand dois-je m'exprimer ?
SES prend très au sérieux les signalements et s'engage à mener une enquête indépendante sur toute allégation soulevée. Si vous constatez ou soupçonnez des agissements répréhensibles liés à des violations, ou à des violations potentielles, des lois et réglementations en vigueur ou de nos valeurs et de notre Code de conduite, SES souhaite en être informé. Vous n'avez pas besoin de preuve que ces faits se produisent : si vous avez des raisons valables de le croire, vous devez signaler vos préoccupations. Les cas dans lesquels vous devriez utiliser ce service indépendant « Speak Up » sont détaillés dans la section FAQ ci-dessous.
Le service « Speak Up » n'est pas destiné aux griefs. Un grief est généralement une plainte concernant quelque chose qui affecte un collègue en tant qu'individu, comme la façon dont il estime être traité au travail. Veuillez consulter la section FAQ ci-dessous pour plus d'informations.
Comment puis-je m'exprimer ?
Vous pouvez contacter le service « Speak up », gratuit et confidentiel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de deux manières différentes, comme suit :
1.En appelant Safecall au : 0800 915 1571
Pour obtenir la liste complète des numéros gratuits par pays, rendez-vous sur : www.safecall.co.uk/file-a-report/telephone-numbers/
2.En ligne, via le bouton « Signaler un incident » situé en haut de la page
. Votre signalement ne sera pas tracé et Safecall dispose d'opérateurs formés pour vous aider. Veuillez consulter la section FAQ ci-dessous pour obtenir des conseils sur la manière de soumettre votre signalement. Les signalements peuvent être effectués de manière anonyme.
Foire aux questions
Ma préoccupation concerne le harcèlement moral, le harcèlement au travail ou d'autres griefs liés aux ressources humaines. Que dois-je faire ?
Le service « Speak Up » n’est pas destiné aux réclamations. Il est important de comprendre que le signalement d’irrégularités diffère d’une réclamation. Les deux sont tout aussi importants et doivent faire l'objet d'une enquête. Un grief est généralement une plainte concernant un élément qui affecte un collègue en tant qu'individu, par exemple la manière dont il estime être traité au travail. SES dispose de procédures distinctes dans le cadre de sa Politique sur la dignité et le respect au travail, de sa Politique relative aux griefs et de sa Politique anti-harcèlement pour gérer ces préoccupations ; vous pouvez obtenir plus de détails auprès de votre supérieur hiérarchique ou du directeur des ressources humaines.
Conformément aux directives de la Commission pour l'égalité des droits de l'homme sur le harcèlement sexuel et le harcèlement au travail, si vous pensez avoir été victime de harcèlement sur votre lieu de travail, vous pouvez utiliser Safecall pour le signaler de manière anonyme si vous ne vous sentez pas capable de suivre la procédure de signalement standard.
Comment ma préoccupation sera-t-elle examinée ?
Si vous contactez Safecall via l'option en ligne « Signaler un incident » ci-dessus, votre signalement sera traité en toute confidentialité. Safecall transmettra toutes les informations que vous fournirez, à l'exception de votre nom si vous le souhaitez, au SES, qui veillera à ce que votre signalement fasse l'objet d'une enquête approfondie, confidentielle et indépendante. Si nous avons besoin de plus d'informations pour faire avancer notre enquête, nous publierons une demande sur le site web de Safecall, auquel vous pourrez accéder à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe fournis lors de votre signalement initial. Vous pouvez fournir des informations complémentaires ou demander un retour d'information sur votre signalement via le site web de Safecall.
Puis-je signaler un problème de manière anonyme ?
Avec Safecall, vous avez le choix entre un signalement anonyme, semi-anonyme ou nominatif.
Si vous optez pour l'anonymat, vous ne divulguerez votre identité ni à Safecall, ni à SES. Un code unique vous sera attribué pour vous connecter au portail en ligne et envoyer un message à l'enquêteur de SES.
Vous pouvez également opter pour un anonymat partiel : cela signifie que vous communiquerez vos coordonnées à Safecall afin de recevoir des notifications par e-mail si l'enquêteur vous a laissé un message. Cela vous permet de suivre l'évolution de votre dossier sans révéler votre identité au SES.
Vous vous sentirez peut-être plus à l'aise de signaler un problème de manière anonyme. Sachez toutefois qu'un signalement anonyme peut nuire à notre capacité d'enquêter et de résoudre le problème avec succès. Si l'enquêteur peut vous contacter, cela l'aidera à bien comprendre la situation et à prendre les mesures appropriées.
Qui est Safecall ?
Safecall est une société totalement indépendante qui gère une ligne d'alerte confidentielle pour de nombreuses entreprises et organisations caritatives internationales. Ce service est accessible à tous les collaborateurs et prestataires de SES 24 heures sur 24, 365 jours par an, et est assuré par des opérateurs professionnels basés au Royaume-Uni.
Quand dois-je utiliser ce service « Speak Up » ?
Vous devez utiliser ce service indépendant « Speak Up » si vous constatez ou soupçonnez :
Dissimulation délibérée de l'un des éléments ci-dessus
Activité criminelle
Le non-respect des obligations légales, professionnelles ou réglementaires
Une erreur judiciaire
Une infraction aux règles de santé et de sécurité
les problèmes environnementaux, tels que les risques pour l'environnement ou les dommages réels causés à celui-ci
Corruption
L'esclavage moderne
Fraude financière ou mauvaise gestion
Menaces internes
Que dois-je inclure dans mon rapport ?
Dans le cadre de votre rapport, veuillez indiquer clairement où et quand le problème s'est produit. Précisez notamment le lieu, les dates ainsi que les collègues impliqués ou au courant. Cela facilitera grandement notre enquête.
Qui, chez SES, recevra mon rapport ?
Le rapport est d'abord transmis au responsable de la conformité commerciale, qui collaborera avec l'unité chargée des alertes éthiques afin de transmettre les informations fournies à la personne la plus compétente au sein de l'entreprise pour qu'elle les examine et décide des mesures à prendre.
Il est important que nous préservions la confidentialité, c'est pourquoi nous ne serons peut-être pas en mesure de vous informer des enquêtes ou des mesures que nous prenons concernant le problème que vous nous avez signalé. Toutefois, toute information mise à jour sera traitée de manière confidentielle.
Pour savoir comment Safecall traite vos données, veuillez consulter laPolitique de confidentialité de Safecall.