Il s'agit d'un service indépendant et confidentiel destiné aux membres et au personnel de la Fédération de la police, leur permettant de signaler tout problème lié à l'intégrité, au comportement ou à une faute professionnelle impliquant la Fédération.
- Possibilité de signalement anonyme ou semi-anonyme
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ce service est proposé de manière totalement indépendante de la Fédération
À qui s'adresse cette gamme ? :
Cette rubrique traite des questions relatives à l'un des points suivants :
- Responsables élus de la Fédération au niveau des sections et au niveau national
- Représentants de la Fédération
- Les employés de la Fédération, tant dans les succursales qu'au siège social
- Prestataires travaillant pour le compte de la Fédération
Les problèmes pouvant être signalés comprennent (sans s'y limiter) :
- Inconduite
- Infractions pénales
- Manque d'intégrité
- Discrimination
- Victimisation
- Comportement non professionnel
- Autres préoccupations majeures
Cette ligne n'est pas destinée à signaler de manière plus générale des faits concernant des policiers ou des membres du personnel lorsque ces faits ne relèvent pas directement de la Fédération de la police. Ces signalements doivent être adressés aux services chargés des normes professionnelles au sein des forces de police ou par le biais d'autres canaux de signalement confidentiels.
Comment signaler un problème
Deux moyens vous sont proposés pour signaler un problème. Les deux sont tout aussi valables : choisissez celui qui vous convient le mieux.
Signaler en ligne
Utilisez le portail en ligne sécurisé de Safecall pour soumettre votre demande par écrit. Vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier, recevoir des informations et répondre à d'éventuelles questions complémentaires sans avoir à téléphoner.
Appelez la ligne « Integrity Line »
Parlez directement à un opérateur de Safecall, qui est totalement indépendant de la Fédération. Celui-ci consignera par écrit votre signalement, avec votre accord.
0800 046 5670
Appel gratuit · Disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
Votre identité est protégée
Vous pouvez effectuer votre signalement de manière totalement anonyme. Si vous choisissez de vous identifier, vos coordonnées ne seront communiquées qu’à Safecall, à l’équipe chargée de l’éthique et des normes de la Fédération et aux enquêteurs, dans le strict respect du principe du « besoin d’en connaître ». Le fait de révéler votre identité peut nous aider à mener une enquête plus approfondie et à vous tenir informé de l’avancement du dossier, mais cela n’est en aucun cas obligatoire. Si vous effectuez votre signalement via Safecall (en ligne ou par téléphone), vous recevrez des identifiants de connexion sécurisés pour suivre l’avancement de votre dossier et communiquer à ce sujet.
Foire aux questions
Pourquoi la PFEW a-t-elle mis en place ce service ?
Il peut être difficile de faire part de ses préoccupations au sein d’une organisation. Certaines personnes se sentent incapables de s’exprimer par les voies internes, en particulier sur des sujets sensibles ; ce service offre donc aux membres un moyen de le faire, tout en leur garantissant que leur voix sera entendue et traitée en toute impartialité. Il est important pour la Fédération que ses membres puissent faire part de leurs préoccupations, que celles-ci soient évaluées, examinées et traitées de manière appropriée, ce qui devrait contribuer à renforcer la confiance au sein de l’ensemble des adhérents.
Qui gère ce service ?
Cette ligne est gérée par Safecall, un organisme externe totalement indépendant. Les personnes qui recueillent vos informations et procèdent à l'évaluation initiale ne sont ni des employés ni des responsables de la Fédération. Cela garantit un traitement impartial de vos préoccupations.
Que se passe-t-il une fois que j'ai signalé un problème ?
Une fois votre signalement reçu, le directeur des opérations de Safecall procède à une première évaluation et recommande une ligne de conduite. Votre signalement est ensuite transmis à l’équipe « Éthique et normes » de la Fédération. En fonction de la nature de votre signalement, cela peut donner lieu à une enquête interne menée par la Fédération, à une enquête menée par un organisme externe, ou à la transmission des informations aux forces de police s’il apparaît qu’il y a eu infraction pénale ou faute professionnelle de la part des forces de police. Dans certains cas, les informations disponibles peuvent s’avérer insuffisantes pour donner suite à votre signalement. Vous serez également informé(e) si votre signalement ne relève pas du champ d’application de cette procédure et serez orienté(e) vers un canal plus approprié.
Comment pouvez-vous garantir l'anonymat ?
Ce service a été conçu pour préserver votre anonymat si vous le souhaitez, tout en permettant à la Fédération d’accéder à vos informations importantes afin de mener une enquête et de prendre les mesures qui s’imposent. SafeCall dispose déjà d’une grande expérience dans le traitement de ce type d’appels et ne transmettra jamais à la Fédération les coordonnées d’une personne souhaitant rester anonyme. Le portail SafeCall permet une communication bidirectionnelle via un système de code PIN, si vous y consentez. Cela aide les enquêteurs à donner suite aux informations, mais votre identité ne leur sera jamais communiquée ni confirmée si vous avez choisi l’anonymat. Vous pouvez bien sûr choisir de renoncer à votre anonymat à tout moment, mais vous ne subirez jamais de pression pour le faire.
Est-ce qu'on me demandera des informations complémentaires ?
La personne chargée de recueillir votre signalement peut vous demander de fournir des informations complémentaires. Il peut s'agir, par exemple, de documents dont vous disposez et qui permettraient d'étayer vos préoccupations. De même, l'enquêteur chargé de votre dossier peut souhaiter vous demander des précisions. Cela peut se faire via une interface bidirectionnelle au sein du portail SafeCall qui, si vous choisissez de rester anonyme, ne révèle pas votre identité à l’enquêteur tout en permettant de poser des questions supplémentaires et de recueillir des informations. Vous pouvez également choisir de révéler votre identité à l’enquêteur à tout moment afin de faciliter la communication, par exemple à mesure que vous gagnez en confiance.
Est-ce qu'on m'informera du résultat ?
Dans la mesure du possible, le responsable du dossier vous fournira un retour d’information aussi complet que possible sur l’issue de votre signalement via le portail Safecall. Veuillez noter que, dans certains cas, ce retour d’information peut être limité par des obligations en matière de confidentialité et de protection des données : il pourra confirmer qu’une enquête a été menée à bien, que des mesures ont été prises et que les recommandations sont en cours de mise en œuvre, sans toutefois fournir tous les détails. Si vous effectuez un signalement de manière anonyme, il se peut que nous ne puissions pas vous contacter pour vous tenir informé de l’évolution de la situation.
J'ai entendu dire que les opérateurs de SafeCall étaient tous d'anciens policiers, est-ce vrai ?
Oui, les opérateurs employés par SafeCall pour assurer ce service sont tous d’anciens agents de police de Northumbria, dont la majorité a pris sa retraite il y a de nombreuses années. Ils ont été recrutés en raison de leur esprit d’enquête, et la Fédération estime que leur compréhension instinctive de ce qu’est la Fédération les aidera à traiter nos appels. Dans le cas improbable où un opérateur identifie un conflit d’intérêts concernant un appel particulier, une procédure a été mise en place pour que cet appel soit transféré à une autre personne afin de garantir l’indépendance. Le centre d’appels, situé à Sunderland, répond déjà aux appels d’un large éventail d’organisations issues de différents secteurs, y compris la police, et son personnel a acquis une grande expérience en matière de respect de la confidentialité.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Safecall et la Fédération s'engagent toutes deux à protéger votre vie privée. Les informations que vous fournissez seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Safecall et à la politique de protection des données de la Fédération, dans le respect de la législation britannique en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de Safecall à l'adresse www.safecall.co.uk.
Pour savoir comment Safecall traite vos données, veuillez consulter laPolitique de confidentialité de Safecall.