Es versteht sich von selbst, dass wir bestrebt sind, unsere Geschäftstätigkeit stets auf sichere, ehrliche und ethische Weise auszuüben, und in den meisten Fällen tun dies die meisten von uns auch. Es gibt jedoch Situationen, in denen Dinge schiefgehen, beispielsweise wenn Richtlinien verletzt werden, Kollegen diskriminiert werden oder kriminelle Handlungen begangen werden.
Das geht so nicht. Wenn du ein Fehlverhalten beobachtest oder vermutest, möchten wir, dass du uns davon berichtest.
Zunächst möchten wir, dass Sie sich sicher fühlen, etwaige Bedenken gegenüber Ihrem direkten Vorgesetzten oder anderen Führungskräften anzusprechen. Uns ist jedoch bewusst, dass Ihnen dies manchmal möglicherweise unangenehm ist. Ihr „Speak Up“-Whistleblowing-Dienst, der über Safecall bereitgestellt wird, steht Ihnen dabei zur Seite.
Kate Allum
Interim-Geschäftsführer von Co-op
Wann sollte ich „meine Meinung sagen“?
Bei Co-op nehmen wir Whistleblowing sehr ernst und verpflichten uns, alle vorgebrachten Vorwürfe unabhängig zu untersuchen. Wenn Sie Fehlverhalten oder Unregelmäßigkeiten beobachten oder vermuten, möchten wir, dass Sie uns davon in Kenntnis setzen. Sie müssen keine Beweise dafür haben, dass solche Vorfälle tatsächlich stattfinden – wenn Sie einen begründeten Verdacht haben, sollten Sie uns Ihre Bedenken mitteilen.
Sie sollten diesen unabhängigen „Speak Up”-Dienst nutzen, wenn Sie Folgendes beobachten oder vermuten:
- Bestechung, Betrug oder andere Straftaten
- Justizirrtum
- A risk to anyone’s health and safety
- Sexuelle Belästigung
- Eine Gefahr oder tatsächliche Umweltschäden
- Moderne Sklaverei
- A breach of any other legal, regulatory or professional obligation
- Jemand vertuscht ein Fehlverhalten
Der „Speak Up“-Dienst ist nicht für Beschwerden gedacht. Eine Beschwerde bezieht sich in der Regel auf etwas, das einen Kollegen persönlich betrifft, beispielsweise wie er sich am Arbeitsplatz behandelt fühlt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ weiter unten.
Wie kann ich meine Meinung sagen?
Sie können sich rund um die Uhr kostenlos und vertraulich an Ihren „Speak up“-Dienst wenden, indem Sie Safecall unter 0800 915 1571 anrufen oder online über die unten stehende Option „Share a Workplace Concern“ (Ein Anliegen am Arbeitsplatz melden). Ihre Meldung lässt sich nicht zurückverfolgen, und Safecall verfügt über geschulte Mitarbeiter, die Sie unterstützen.
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrem Bericht folgende Punkte:
- Geben Sie bitte genaue Angaben dazu, wo und wann das Problem aufgetreten ist. Dazu gehören der Standort der Co-op-Filiale (z. B. Name und Adresse des Lebensmittelgeschäfts, des Lagers, des Büros, des Bestattungsunternehmens usw.), die Daten sowie alle beteiligten oder informierten Kollegen. Dies erleichtert unsere Untersuchungen erheblich.
- Sie haben die Möglichkeit, anonym zu bleiben. Dies kann Ihnen zwar helfen, sich beim Melden eines Problems wohler zu fühlen, kann aber auch unsere Fähigkeit beeinträchtigen, den Sachverhalt erfolgreich zu untersuchen und zu klären. Sie können auch teilweise anonym bleiben, wobei Safecall Ihren Namen nicht an Co-op weitergibt. Wenn Sie sich für eine Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen, kann dies dem Ermittler helfen, den Sachverhalt vollständig zu verstehen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe ein Anliegen bezüglich Mobbing, Belästigung oder einer anderen Beschwerde im Personalbereich. Was soll ich tun?
Der „Speak Up“-Dienst ist nicht für Beschwerden gedacht. Es ist wichtig zu verstehen, dass Whistleblowing sich von einer Beschwerde unterscheidet. Beide sind gleichermaßen wichtig und müssen untersucht werden. Eine Beschwerde bezieht sich in der Regel auf etwas, das einen Kollegen als Einzelperson betrifft, beispielsweise darauf, wie er sich am Arbeitsplatz behandelt fühlt.
Für solche Anliegen gibt es bei uns ein eigenes Beschwerdeverfahren. Die Genossenschaft verfügt außerdem über eine vertrauliche Hotline für Mitarbeiter bei Mobbing und Belästigung. Bitte wenden Sie sich an: 0800 640 9088 oder [email protected]. Wenn Sie emotionale oder praktische Unterstützung oder finanzielle Beratung benötigen, können Sie das Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm kostenlos unter 08088 021 122 anrufen.
Wie wird mein Anliegen geprüft?
Ganz gleich, ob Sie Safecall über die oben stehende Online-Option „Ein Anliegen am Arbeitsplatz melden“ oder telefonisch (0800 915 1571) kontaktieren – Ihre Meldung wird vertraulich behandelt. Safecall leitet alle von Ihnen gemachten Angaben – auf Ihren Wunsch hin unter Ausschluss Ihres Namens – an das Team der Internen Revision weiter, das dafür sorgt, dass Ihr Anliegen gründlich, vertraulich und unabhängig geprüft wird.
Sollten wir weitere Informationen benötigen, um unsere Untersuchung voranzubringen, veröffentlichen wir eine Anfrage auf der Safecall-Website, auf die Sie mit dem Benutzernamen und dem Passwort zugreifen können, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Meldung erhalten haben. Sie können sowohl über die Safecall-Website als auch über die oben angegebene Telefonnummer weitere Informationen bereitstellen oder um Rückmeldung zu Ihrem Anliegen bitten. Bitte geben Sie uns fünf Werktage Zeit, um erste Nachforschungen anzustellen.
Werde ich die Ergebnisse meines Berichts erfahren?
Es ist wichtig, dass wir die Angelegenheit vertraulich behandeln; daher können wir Ihnen möglicherweise keine Auskunft über Ermittlungen oder Maßnahmen geben, die wir im Zusammenhang mit dem von Ihnen geschilderten Problem ergreifen. Sollten wir Ihnen jedoch aktuelle Informationen zukommen lassen können, vertrauen wir darauf, dass Sie diese vertraulich behandeln.
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Melden Sie sich bei der Safecall-Plattform an, um nach einem Update von The Co-op Group zu suchen oder Feedback zu einer laufenden Untersuchung zu geben:
Sie können Safecall auch telefonisch erreichen. Die Telefonleitungen von Safecall sind rund um die Uhr, sieben Tage die Woche erreichbar.
Sie werden direkt mit einem der Callcenter-Mitarbeiter von Safecall sprechen. Wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist, können Sie einen Dolmetscher anfordern.
Alle internationalen gebührenfreien Rufnummern finden Sie hier: www.safecall.co.uk/freephone.