Chez SKion et SKion Water, nous traitons les gens avec respect, respectons les lois et réglementations applicables et menons nos activités avec intégrité.
Si vous constatez des violations de ces principes ou de notre code de conduite professionnelle, vous pouvez signaler ces problèmes en toute confidentialité à notre partenaire Safecall.
Si vous signalez un problème, veuillez vous reconnecter dans les prochains jours pour voir la réponse et faire un suivi.
Foire aux questions
Comment mon rapport ou mon commentaire est-il examiné ?
Le rapport que vous soumettez est envoyé aux membres du comité Ethics Line de SKion Water, qui détermineront la marche à suivre la plus appropriée.
Comment puis-je suivre ma plainte ou mon commentaire ?
Une fois votre rapport rempli et envoyé, la plateforme Safecall vous attribuera un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques, qui s'afficheront dans une case verte. Veuillez noter votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre « mot mémorable » et les conserver en lieu sûr. Après deux jours ouvrables, veuillez vous rendre à nouveau sur le site web, vous connecter à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, puis consulter votre rapport pour obtenir des commentaires ou poser d'autres questions.
Safecall va-t-il reprendre contact avec moi ?
Ils le font souvent, lorsque cela est nécessaire. En particulier si des informations supplémentaires sont requises. Ils peuvent également rappeler les appelants anonymes.
Puis-je rester anonyme ?
Vous avez le choix entre rester anonyme, être semi-anonyme (seul Safecall disposera de vos coordonnées) ou divulguer votre identité. Si vous choisissez l'anonymat, cela peut compliquer l'enquête et la résolution du problème. Il peut également être difficile de vous contacter pour obtenir plus d'informations. Veillez à revenir sur la plateforme pour obtenir des informations complémentaires.
Comment vais-je recevoir les mises à jour ou la résolution ?
Que vous signaliez un incident via le site Web ou la hotline, vous aurez reçu des identifiants de connexion pour accéder à nouveau au portail. Cela vous permet de poser des questions, de recevoir des mises à jour ou de répondre aux questions qui pourraient vous être posées afin d'aider à l'enquête. Il est extrêmement important que vous conserviez vos identifiants de connexion et que vous assuriez le suivi de votre signalement.
Veuillez toutefois noter que SKion Water a un devoir de confidentialité envers ses employés. Aucune information relative à des mesures disciplinaires ou autres ne sera communiquée si cela venait à enfreindre ce devoir de confidentialité.