La procédure de plainte relative à la loi sur la diligence raisonnable dans la chaîne d'approvisionnement du groupe Whitbread, décrite plus en détail ici, permet de signaler les risques ou les violations des droits de l'homme ou des obligations environnementales résultant des actions du groupe Whitbread ou de ses fournisseurs. Le canal de plainte est géré par Safecall Ltd. Vous trouverez sur cette page un règlement intérieur qui vous explique comment utiliser la procédure de plainte du groupe Whitbread et ce qui se passe après votre signalement. Vos données et votre identité seront traitées de manière confidentielle et conformément aux lois sur la protection des données. Vous trouverez ici les informations relatives au traitement des données à caractère personnel que vous communiquez via le canal de plainte : https://www.premierinn.com/de/de/bedingungen/datenschutz.html.

Règlement de procédure de recours du groupe Whitbread conformément à l'article 8 de la loi allemande sur la protection des données (LKSG)

1. Qui peut signaler et que peut-on signaler ?

Toute personne qui soupçonne concrètement une violation réelle ou potentielle des obligations en matière de droits de l'homme ou d'environnement, ou qui souhaite signaler des risques liés aux droits de l'homme ou à l'environnement résultant des actions du groupe Whitbread ou de ses fournisseurs.

Les soupçons peuvent concerner soit des employés de Whitbread, soit la chaîne d'approvisionnement mondiale du groupe Whitbread. Votre signalement peut donner lieu à l'ouverture d'enquêtes internes et administratives, et avoir d'autres conséquences. Veuillez donc ne fournir que des informations que vous estimez véridiques en toute bonne foi. Si votre signalement contient sciemment des informations fausses ou trompeuses, vous vous exposez à des poursuites pénales.

2. Comment puis-je signaler un problème ?

Le fonctionnement technique du canal de plainte est assuré par Safecall Ltd. Les communications et les plaintes peuvent être soumises par voie électronique ou par téléphone, comme décrit plus en détail ci-dessous. Elles peuvent être soumises en allemand ou dans une langue étrangère courante. Les signalements anonymes sont également traités s'ils contiennent suffisamment d'informations pour permettre leur traitement. Cependant, nos enquêtes sont plus rapides et plus efficaces lorsque nous connaissons votre nom.

Numéros de téléphone gratuits (joignables 24 heures sur 24) :

Appels depuis l'Allemagne : 00 800 72332255.

Appels depuis le Royaume-Uni : 0800 915 1571.

Si vous appelez depuis un autre pays, veuillez consulter les numéros de téléphone sur https://www.safecall.co.uk/file-a-report/telephone-numbers/.

Soumission électronique :

La déclaration peut également être transmise par voie électronique via https://www.safecall.co.uk/file-a-report/.

3. Responsabilité et procédure après réception du rapport

Accusé de réception : Safecall Ltd. envoie un accusé de réception dans les sept jours suivant chaque signalement. Safecall Ltd. documente tous les signalements reçus dans le respect de l'obligation de confidentialité et des dispositions relatives à la protection des données.

Traitement : le service juridique et le service Développement durable du groupe Whitbread chargés d'examiner la plainte sont informés de la réception d'un signalement via la plateforme Safecall. Chaque rapport est soigneusement examiné par une personne indépendante au sein du service juridique et du service Développement durable. La responsabilité et l'obligation de rendre compte de la procédure de plainte relative aux activités allemandes incombent à la direction de Premier Inn Holding GmbH et de ses filiales. Si le signalement n'entre pas dans le champ d'application susmentionné, vous serez informé des raisons du rejet. Si le signalement relève du champ d'application, les faits seront discutés avec vous, sauf s'il s'agit d'un signalement anonyme, afin de mieux comprendre la situation. Si une infraction est constatée, la suite à donner sera décidée, le cas échéant, en collaboration avec le(s) service(s) compétent(s) de Whitbread. Une proposition de solution sera élaborée en concertation avec vous. Les signalements ne seront transmis qu'aux employés de Whitbread d'autres services directement impliqués dans l'enquête ou le traitement du signalement. La confidentialité des informations signalées sera préservée à tout moment et il sera veillé à ce qu'elles ne soient pas transmises ou divulguées sans raison valable.

4. Clôture de la procédure

Dans les trois mois suivant la réception de la notification, vous recevrez un retour d'information sur les mesures de suivi prévues et déjà prises, ainsi que leur justification, dans la mesure où cela ne compromet pas les enquêtes et ne porte pas atteinte aux droits des personnes faisant l'objet d'une notification ou mentionnées dans celle-ci. Le résultat obtenu sera évalué avec vous.

5. Protection contre la discrimination

Que vous signaliez de manière anonyme ou non, vous êtes protégé contre tout préjudice ou sanction si vous effectuez le signalement en toute bonne foi. Whitbread ne tolère aucune mesure de représailles à l'encontre des personnes ayant effectué un signalement, et nous vous invitons à signaler tout cas de ce type dont vous seriez victime.

6. Contrôle régulier de la procédure de réclamation

L'efficacité de la procédure de réclamation est vérifiée par Whitbread au moins une fois par an et, si nécessaire, en fonction des circonstances. Les conclusions tirées du traitement des signalements et de la vérification de la procédure de réclamation sont utilisées pour optimiser le processus. La procédure de réclamation est complétée par les directives internes de Whitbread, notamment la directive Whitbread relative à l'achat responsable et le code de conduite.